Wir waren 5 Nächte im Riu Concordia, das Hotel sehr Modern sauber nettes Personal und hervoragendes Essen.Die Lage ist super dicht am Strand und Bushaltestelle direkt um die Ecke vom Hotel um nach Palma zu fahren.Wir hatten die ersten 2 Nächte ein Zimmer in der 1 Etage (122) dieses liegt direkt über der Bar zur Poolseite, man hörte sehr Stark das Stühle geschiebe im Zimmer was uns sehr gestört hat. Deswegen haben wir dann den Wunsch gehabt das Zimmer zu wechseln.Was durch die nette Dame an der Rezeption ohne Probleme möglich gemacht wurde.Haben dann ein Zimmer in der 2 Etage (243) zur Straßenseite bekommen und es war wesentlich ruhiger. Aber im Zimmer hört man natürlich morgens wenn im Flur geredet wird oder die Zimmermädchen ihren Dienst machen. Würden das Hotel wiederbuchen nur nicht in der 1 Etage!!
Sehr geehrter Herr Martin, ielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem 5-tägigen Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Modernität, die Sauberkeit und unser hervorragendes Essen so gut gefallen haben. Auch die ideale Lage zwischen Strandnähe und der guten Anbindung nach Palma ist in der Tat ein Highlight für unsere Gäste. Es tut uns leid, dass das erste Zimmer aufgrund der Geräuschkulisse nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass unser Team an der Rezeption schnell und unkompliziert eine Lösung für Sie finden konnte. Dass unsere Mitarbeiter Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft behandelt haben, die unsere Philosophie auszeichnet, ist für uns der wichtigste Standard, um sicherzustellen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Hellhörigkeit in den Fluren sehr ernst und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Mallorca wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne direkt in einer der höheren Etagen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Concordia Online Reputation Management
