Soweit Ok, Zimmerreinigung wohl nicht so gut. Am 2. Tag lag eine gebrauchte Männerunterhose in unsetem Badezimmer. Hat die Putzfrau wohl beim Vorgänger übersehen. Frühstück schlecht. Der schlechteste Kaffee den ich je getrunken habe. Säfte nur Pulver und Zucker. Bei Abreise, 6 Uhr, noch nicht mal einen Kaffee
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Sehr geehrter Kai, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gesammelt haben, hilft uns Ihre Bewertung unsere Dienstleistungen verbessern zu können. Wir arbeiten jeden Tag daran, einen hochwertigen, professionellen Service zu leisten. Selbstverständlich darf es dennoch nicht vorkommen, dass Sie ein Zimmer in dem Zustand erhalten, wie Sie beschreiben. Sauberkeit und Hygiene sind uns ausgesprochen wichtig und es ist uns unerklärlich, wie es zu solch einer unglücklichen Situation kommen konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir mit dem Leiter des Housekeepings Ihren Kommentar besprechen werden, damit dieser wiederum mit seinem Team spricht. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Concordia Online Reputation Manager
