Von den bisher gebuchten RIU Hotels das am schlechtesten ausgestattetes Hotel. Kein Fitness Angebot, Restaurant zu enge Bestuhlung , zu laut bei den Mahlzeiten, zu kühl in der Lobby zum sitzen. Zu kleiner Aufzug.
Sehr geehrte Frau Frida, haben Sie herzlichen Dank für Ihre Zeit und die Mühe, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr, bedauern jedoch zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Es ist unser täglicher Anspruch, unseren Gästen einen erstklassigen Komfort und tadellose Einrichtungen zu bieten. Dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist, entspricht keineswegs unserem Qualitätsstandard. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte bereits an die zuständige Hoteldirektion und die technischen Abteilungen weitergeleitet haben, um umgehende Optimierungen einzuleiten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Riu Hotels & Resorts zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Festival Online Reputation Management
