Super .. schöne Zimmer , gutes Essen , außer dem Nachtportier der uns morgens um 05.00 Uhr so blöd angemacht hat !!! Alle sehr freundlich und der Service auch super nett
Sehr geehrter Herr Patrick , vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere schönen Zimmer, das gute Essen sowie unser ansonsten super netter Service und das freundliche Personal so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir den von Ihnen beschriebenen Vorfall mit unserem Nachtportier am frühen Morgen außerordentlich. Ein solches Verhalten entspricht absolut nicht unserem Dienstleistungsgedanken und den Standards unseres Hauses, bei denen Höflichkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit an erster Stelle steht. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den Vorfall intern mit der entsprechenden Abteilung besprechen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Schön, dass Sie insgesamt einen super Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollends von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Festival Online Reputation Management
