Hotel Riu Festival

Sehr geehrte Frau Petra , "Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Festival so detailliert zu schildern. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns dabei unterstützt, unseren hohen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft kontinuierlich zu überprüfen und zu festigen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie dieses Mal nicht in allen Bereichen vollkommen überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen bereits intern mit der Hoteldirektion ausgewertet wurden, um unsere Serviceprozesse im Sinne der RIU-Philosophie weiter zu optimieren. In Bezug auf unsere Gastronomie möchten wir betonen, dass unser engagiertes Küchenteam täglich mit großer Leidenschaft daran arbeitet, den vielfältigen kulinarischen Erwartungen unserer internationalen Gäste gerecht zu werden. Es betrübt uns sehr, dass wir Ihren persönlichen Geschmack dieses Mal nicht vollends treffen konnten. Zudem bedauern wir, dass die Hilfsbereitschaft unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Anspruch ist es, jeden Gästewunsch, wann immer möglich, zeitnah zu erfüllen. Wir bitten um Entschuldigung, dass uns dies in Ihrem Fall aufgrund betrieblicher Gegebenheiten nicht gelungen ist und Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer RIU Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bereiten, der Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht voll und ganz erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Festival Online Reputation Management