Aus DeutschlandInsgesamt ein schickes Hotel. Es war unser erstes Mal in einem Hotel von Riu. Grundsätzlich sind die Zimmer schön und groß. Wir mussten jedoch bereits am Tag der Anreise das Zimmer direkt wechseln, weil das erste Zimmer doch sehr dreckig war. In den Handtüchern befanden sich viele fremde, schwarze, lange Haare. Es waren noch Rosenblüten auf dem Boden vom Vorgänger verteilt und insgesamt viel Schmutz. Zudem roch das Zimmer sehr streng - schon fast etwas nach Moder/Schimmel. Das zweite Zimmer war dann in Ordnung. Allerdings gab es auch hier ab und zu Schmutz. So waren schwarze Flecken im Kopfkissen bzw. in den Bezügen und auch Flecken in den Handtüchern. Auch die Dosen in der Minibar waren ab und an etwas schmutzig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marvin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Marvin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so tolle Bewertung nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Palace Costa Mujeres abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns hatten. Selbstverständlich darf es dennoch nicht vorkommen, dass Sie ein Zimmer in dem Zustand erhalten, wie Sie beschreiben. Sauberkeit und Hygiene sind uns ausgesprochen wichtig und es ist uns unerklärlich, wie es zu solch einer unglücklichen Situation kommen konnte. Mit dem Leiter des Housekeepings werden wir Ihren Kommentar intern besprochen, damit dieser wiederum mit seinem Team spricht. Genießen Sie endlose Vorteile mit dem Riu Class Treueprogramm. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere RIU Seite. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Costa Mujeres Online Reputation Manager
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