Hotel Riu Palace Jandia

Sehr geehrte Herzi, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Wir lesen mit großem Bedauern, dass wir die von Ihnen an uns gestellten Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne würden wir Sie darauf hinweisen, dass aufgrund der Klimatologie und der Lage unseres Resorts, die Möglichkeit besteht, dass Insekten in unsere Räumlichkeiten eindringen können. Wir tun unser Möglichstes, um dies zu verhindern, was uns in der Regel gelingt. Gleichzeitig sind wir sehr überrascht Ihr Kommentar zu täglichen Einsatz von Insektenspray zu lesen, da wir vor Ort über einen etablierten Behandlungsplan verfügen und somit in zeitlichen Abständen alle Bereiche ausräuchern. Wir finden es aber sehr schade, dass Sie uns während Ihres gesamten Aufenthaltes nicht über jegliche Unannehmlichkeiten während informiert haben, da wir möchten, dass unsere Gäste das Gefühl haben, sich stets vertrauensvoll an uns wenden zu können, damit wir Ihnen vor Ort helfen Ihren Aufenthalt bei uns genießen zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, das von Ihnen Beschriebene in keiner Weise den Standard widerspiegelt, dem wir im Hotel Riu Palace Jandia anstreben, noch das reflektiert, was die Mehrheit unserer Gäste auf den Hotelvergleich-Portalen wiedergeben. Aus diesem Grund werden wir Ihre offenen Worte als Anlass nehmen diese intern in unserem kommenden Team Meeting zu besprechen. Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse in unserem Haus nicht ungeschehen machen und hoffen, dass Sie uns nochmals die Chance geben, Sie in einem unserer Hotels von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager