Hotel Riu Palace Las Americas - Adults only

Sehr geehrter Thomas, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Haus zu bewerten. Leider haben wir nicht so ganz Ihren Vorstellungen entsprochen und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich ist die die offene Kritik eines Gastes sehr hilfreich für uns, da uns diese hilft mögliche Schwachstellen in unserem Hotel zu erkennen und abzustellen. Gleichzeitig enttäuscht es uns zu lesen, dass Sie die von Ihnen erwähnten Magenverstimmungen auf einen Besuch in einem unserer Restaurants zurückführen. Uns ist bewusst wie unangenehm die Symptome sein können. Wir hoffen, dass Sie verstehen können, dass es immer sehr schwierig ist, über die Art einer Erkrankung Angaben zu machen wenn, wie in Ihrem Fall, keine Diagnose eines Arztes vorliegt. Bitte beachten Sie, dass wir an den meisten Tagen der Woche mehr als 1000 Gäste ohne jegliche Beschwerden oder Probleme versorgen. Bei RIU sind wir uns der Größe unserer Hotels und der hohen Anzahl an Gästen die an –und abreisen bewusst und aus diesem Grund werden Hygiene, Qualität und Produktsicherheit in unseren Restaurants und Küchenbereichen sehr ernst genommen und strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Dennoch freut es uns, dass Sie trotz einiger, berechtiger Anmerkungen durchaus auch positive Aspekte hervorheben. Vor allem die lobenden Worte für unsere Mitarbeiter freuen uns sehr. Zudem möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Ehrlichkeit bedanken und sehr gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt komplett überzeugen. Es wäre schön, wenn Sie uns die Chance einräumen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Las Americas Online Reputation Manager