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Valentina (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • Juni 2023 • 2 Wochen • Strand
Kann man machen, muss man aber nicht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Typisch all inclusive, 50% normale Gäste, die andere Hälfte benimmt sich wie das Letzte. Raucher überall, obwohl es verboten ist, auch direkt neben dem Restaurant und kümmert auch keinen Angestellten, man muss selber diskutieren. Am Stand das selbe, man wird von mehreren Seiten eingequalmt. Sehr laute Bum Bum Musik beim Pool und wenn man Pech mit dem Zimmer hat auch jede Nacht bis 3h Früh vom Nachbarhotel. Kakerlaken und Ameisen am Zimmer. Gleich bei Ankunft nach ca 20 Stunden ohne Schlaf wird man beim Einchecken auf die Zahlung einer Steuer hingewiesen. Warum das nicht gleich im All inclusive Preis enthalten ist, konnte mir niemand beantworten. Urlaub mal ohne Handy nicht möglich, weil man die Ausreisesteuer nur online zahlen kann. Alles Dinge mit denen man sich im Urlaub eigentlich nicht beschäftigen will. Echt grauenhafte Animation, eher für einen Kleinkinder Geburtstag. Dachte mir, endlich Live Musik am Abend, die dann aber nur 1 Std. und danach wieder dröhnender Bass mit einem weiteren Kleinkinder Spiel. Am Stand nur Palmen als Schattenspender, keine Sonnenschirme. Drinks mit viel Zucker und Alkohol, echte Fruchtsäfte leider nur beim Frühstück. Buffet war dafür grandios, aber deswegen fliege ich nicht so weit auf Urlaub. Service großteils sehr gut (mit Trinkgeld gleich noch besser), vereinzelt aber aber richtig frech (es wird über die Schulter Salz und Pfeffer provokant abgeräumt obwohl man noch isst, nur weil in 5Min dieser Bereich geschlossen wird) Cocktails am Abend auch ohne Strohhalm,…ok dann passt auch die Gläser an - Hohes schmales Glas, am Rand garniert sodass man überhaupt nicht daraus trinken kann …Also viele kleine Ärgernisse die es zum „Naja Erlebnis“ für mich gemacht haben. Kann man machen, muss man aber nicht. TUI Reisebetreuung auch für nix, außer 08/15 Ausflüge, sonst wird man auf Eigenrecherche online verwiesen, dafür braucht man die Leute dann auch nicht. Late Check out war nicht möglich (habe ich nach 20J Reisen noch nie so erlebt), also vor einer 15 Stunden Heimreise, 7 Stunden in der Lobby sitzen.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut
  • Manche verdienen 6+ Sterne, andere -6.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Valentina
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Valentina, Vielen Dank, dass Sie sich für Riu entschieden haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Da wir der festen Überzeugung sind, dass der Gast an erster Stelle steht, ist es sehr bedauerlich, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren und dass einige Aspekte Ihre Erfahrung überschattet haben. Wir haben Ihre Bedenken an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit wir uns darum kümmern können, und hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie wieder willkommen zu heißen und eine angenehmere Erfahrung zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Management