Hotel Riu Palace Punta Cana

Erstmal vorweg, wir können nicht verstehen wie einige hier dieses Hotel so schlecht bewerten können. Wir haben schon viele 5* Hotels gesehen und bewohnt. Es ist eigentlich normal das man in einem Land wie der Dominikanischen Republik nicht den 5*-Standart bekommt wie man ihn in Deutschland oder in anderen europäischen Ländern gewohnt ist, es handelt sich immer noch um eins der ärmsten Länder der Welt. Das Hotel ist allgemein sehr schön und luxeriös ausgestattet, man fühlt sich wirklich, wie der Name schon sagt, wie in einem Palast. Das Riu Palace Punta Cana verfügt über 612 Zimmer, davon 12 Suiten mit Jacuzzi, 36 Suiten und 564 Juniorsuiten. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, es liegt allerdings auf der Hand das Gerätschaften und Möbel die sich draußen befinden, durch das sehr feuchte Klima und die hohen Temperaturen angegriffen und rostig aussehen. Das lässt sich allerdings nicht vermeinden auch wenn das Hotel erst gute 3 Jahre alt ist. Es wird allerdings alles dafür getan das es wieder in Ordnung gebracht wird. Es sind zum Beispiel jeden Morgen Leute unterwegs die die Liegestühle reparieren, Türen und Wände neu streichen sowie Insektenspray versprühen, davon bekommt man als Gast allerdings nur etwas mit wenn man sich auch mal um 4:30 morgens aus dem Bett bewegt um sich den wirklich sehr schönen Sonnenaufgang anzusehen. Die Gästestruktur liegt bei ca 80 % Amerikanern und Kanadiern die restlichen Gäste stammen aus dem europäischen Raum (aber überwiegend Engländer). Wir waren zwei Wochen in diesem Hotel in der ersten Woche war es sehr ruhig, in der zweiten Woche wurde es voller und der Anteil an deutschen Urlaubern stieg erheblich an, mag daran liegen das doch in einigen Bundesländern die Ferien begonnen haben. Der hohe Anteil an Amerikanern liegt vielleich daran das es für sie von der Entfehrung und der Kosten so ist wie für uns Mallorca. Der Altersdruchschnitt der Gäste ist gut verteilt von jung bis alt ist alles dabei. Einige hier schreiben das es ihnen zu laut war oder auch zuviele Kinder da waren, aber das ist man selber schuld wenn man als Rentner in der Ferienzeit verreist. Viele beklagen sich auch über den großen Anteil an Amerikanern, sicher haben sie andere Ess- und Trinkgewohnheiten wie wir, aber wenn man auf sie zugeht und sich auch auf anderen Sprachen unterhalten will, vorausgesetzt man kann oder will es, (haben oft mitbekommen, ich bin deutscher ich spreche nur deutsch und wenn du mich nicht verstehst hast du pech gehabt) wird man merken das es garnicht so viele Unterschiede gibt. Die Gartenanlagen sind sehr gepflegt und es sind ständig so 8-10 Gärtener unterwegs die alles in Ordnug halten. Das sollte zum allgemeinen Teil erstmal ausreichen alles weiter schreiben wir jetzt weiter unten. Aufjedenfall lohnt sich der Spaziergang zu den kleinen Buden am Strand sowie dem wirklich traumhaften Strand der dort gelegen ist. Früh aufstehen sollte man aufjedenfall mal gemacht haben um sich den Sonnenaufgang nicht entgehen zu lassen. Ein Ausflug zu Dolphin Island lohnt sich auch alle mal, wenn man mal mit Delphinen schwimmen möchte die in freier Wildbahn gehalten werden. Ist zwar nicht preiswert aber das Erlebnis belohnt den Aufwand. Selbst die Fahrt dorthin ist ein reines Abenteuer sie führt über Baustellen aber der Strand an dem man abgesetzt wird ist wie ein kleines Paradies.Wir werden auch in den nächsten Tagen Bilder und Videos des Hotels der Anlage und des Animationsprogrammes hochladen.

Die Zimmer (Juniorsuiten) waren gut ausgestattet mit einem separaten Wohnbereich und einem großen Badezimmer mit Sprudelbad. Desweitern gehörte eine Minibar mit Alkoholspender zur Ausstattung die Täglich aufgefüllt wurden. Die Zimmer waren immer sauber und einwandfrei. Der anfangs muffige Geruch hatte sich aber nach einem Tag schon gelegt, dieser kam durch das täglich versprühte Insektenspray, aber da die Klimaanlage eigentlich permanent läuft wird es gut verteilt und der Geruch verschwindet. Viele hier schreiben das sie Schimmelprobleme hatten, wir hatten allerdings keinen einzigen Schimmelfleck irgendwo entdeckt.

Es gibt im Hotel insgesamt 5 Bars und 6 Restaurants (5 Spezialitäten- und 1 Hauptrestaurant). Wer hier schreibt es gab immer das geiche zu essen hat warscheinlich auch immer nur am hintern Teil des Buffets gegessen an dem es immer Pizza und Hamburger gab. Es gab immer genügend auswahl am Buffet und es war für jeden etwas dabei, es kann also nicht sein das hier einige Leute nicht satt geworden sein sollen. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, es gab auch zwei Themenabende in der Woche (Mexikanisch und Dominikanisch). Das Restaurant war sehr sauber, nur wenn manche Leute nicht wissen wie man sich am Buffet bedient oder zu benehmen hat ist es klar das da mal etwas daneben geht und es nicht schön aussieht. Allerdings wurde auch sehr oft aufgeräumt und das Buffet wieder in Ordnung gebracht. Allgemein war die Sauberkeit im Restaurant sehr gut und der Service war einwandfrei. Als einziges spezialitäten Restaurant haben wir das Steakhouse ausprobiert welches ganz gut war, aufrund der langen schlange zum vorreservieren haben wir uns nicht mehr in den anderen Restaurants angemeldet. Besonders hervorheben möchten wir die beiden Kelner im Hauptrestaurant Wanny und Morillo (ganz hinten rechts in der Ecke) die auch ohne Trinkgeld eine erstklassigen Service geboten haben, sehr freundlich waren und mit denen man sich auch mal unterhalten könnte. Der Service an der Poolbar war auch einwandfrei, abgesehen davon das es in der Mittagssonne doch einwenig gestunken hat. Dies lässt sich allerdings nicht verhindern da sich doch eine erhebliche Menge Müll ansammelt da es im Pool und am Strand keine Gläser gibt sonder nur Plastikbecher. Der Service an der Bar war auch einwandfrei, die Barkeeper wussten nach ein paar Tagen genau was wir zu welcher Tageszeit tranken und sobald man uns in den Pool kommen sah standen unsere Getränke schon bereit.

Das Personal ist im allgemeinen sehr freundlich und zuvorkommend. Alle Angestellten sprechen aufjedenfall Englisch oft auch Deutsch, außér die Zimmermädchen. Uns wurde jeder Wunsch von den Augen abgelesen und man war immer für uns da, sogar ohne Trinkgeld. Das heißt jetzt nicht das wir garkein Trinkgeld gegeben haben aber wir haben uns das erstmal angeschaut und wenn wir gemerkt haben das sie nicht nur so freundlich waren damit es Trinkgeld gab gab es auch welches. Es ist uns sogar passiert das sie das Trinkgeld garnicht annehemen wollten (Kofferträger). Wer hier zum Personal etwas anderes schreibt hat definitiv am falschen Tisch gesessen, ist uns auch passiert. Wir haben einen Abend nur einen Tisch weiter gesessen und schon hatten wir einen anderen Kellner der definitiv nur guten Service bot wenn er Trinkgeld bekam, also haben wir uns am nächsten Abend wieder zu unseren sehr zuvorkommenden Kellnern Wanny und Morillo gesetzt. Wenn es einen Grund zur Beschwerde gab wurde sich sofort um Abhilfe gekümmert. Die Zimmerreinigung war immer einwandfrei es gab auch ohne aufforderung jeden Tag neue Handtücher und wenn man gewollt hätte auch zweimal täglich (gegen 19-21 Uhr kam nocheinmal ein Zimmermädchen deckte das Bett auf und brachte auf Wunsch nochmals neue Handtücher).

Das Hotel liegt am rechten Rand der Riu-Anlage (von Strand aus gesehen) und ungefähr 20-25 min vom Flugahafen entfehrnt. Die Riu-Anlage besteht aus insgesamt 5 Hotels. Als Gast des Riu Palace Punta Cana genießt man einige Vorteile. Man darf alle Angebote der Riu Hotels nutzen und wird als Gast des Palace bevorzugt behandelt. Gäste der anderen Riu Hotels dürfen allerdings das Riu Palace Punta Cana nicht betreten und auch keinen Service in Anspruch nehmen. Daher ist das Riu Palace Punta Cana auch das Einzige der Riu Hotels in dem ein Plastikarmband getragen werden muss. Der Strand am Hotel ist wunderschön mit sehr vielen Palmen die genügend Schatten spenden, direkt gegenüber vom Strand liegt ein halb versunkener Frachter im Meer. Es lohnt sich aufjedenfall am Strand mal zwei Km nach rechts (das Hotel im Rücken) zu laufen dort gibt es einige Buden in denen man so einige Souveniers kaufen kann sowie auch Zigaretten, aber handeln sollte man aufjedenfall denn die Hälfte des angegebenen Preises ist immer drin und die Zigaretten bekommt man ca. 10 Dollar billiger als im Hotel. Direkt hinter den Buden befindet sich ein wunderschöner ganz flach abfallender Strand, lohnt sich aufjedenfall allerdings nerven die Verkäufer der Buden doch ganz ordentlich. Ausflugsmöglichkeiten gibt es sehr viele, allerdings ist das Ausflugsprogramm der Tui doch sehr teuer, beim Örtlichen Anbieter direkt am Hotel bekommt man die gleich Ausflüge zu einem besseren Preis.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsprogramm am Tag war sehr dezent und wenn man nicht mitmachen wollte wurde man auch in Ruhe gelassen. Bis auf die Wassergymnastik haben wir vom ganzen Animationsprogramm nichts mitbekommen obwohl wir direkt am Pool lagen. Das abendliche Animationsprogramm war sehr abwechslungsreich mit sehr vielen interessanten und für Animationsprogramm sehr außergewöhnlichen Shows. Das Sportangebot des Örtlichen zum Hotel gehörenden Anbieters war sehr groß und vielfältig. Allerdings musste man die inklusivleistungen wie Tretboote usw. drei Tage im Voraus reservieren da die Nachfrage sehr groß war. In der Hotel Lobby und der Sportsbar konnte man mit seinem eigenen Notebook den gratis WLAN-Anschluss des Hotels nutzten. Wer keinen eigenen Laptop dabei hatte konnte in der Sportsbar das Internet nutzen aber zu sehr hohen Preisen. Am Strand und Pool waren immer ausreichend Liegestühle, Auflagen (nur am Pool da die Liegen am Strand gepolstert waren) und Sonnenschirme bzw Palmen vorhanden. Strand und Pool waren immer sehr sauber (wurde wie ganz oben erwähnt ganz früh morgens gereinigt). Wenn sich aber einige Gäste beim verlassen das Strandes nicht die Füße abduschen können ist es klar das nach einiger Zeit im Bereich des Übergangs zwischen Pool und Strand alles voller Sand war oder auch der Pool zu reinigen der Füße missbraucht wurde. Aber auch das wurde mehrfach täglich in Ordnung gebracht.