Hotel Riu Palace Punta Cana

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu verfassen. Wir begrüßen jeden Gastkommentar, da diese uns helfen unser Hotel und den Service zu verbessern. Als serviceorientierte Hotelkette macht es uns traurig, dass Sie diesen so schlecht bewertet haben. Das Ethos der Ausbildung unserer Mitarbeiter beinhaltet einen freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Service zu jeder Zeit. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste hat höchste Priorität. Aus diesem Grund werden Fliesen die am Pool liegen täglich kontrolliert und ausgebessert. Leider ist es uns nur möglich die Fliesen, die am Beckenrand sind und über Wasser liegen zu erneuern. Gerne würden wir Sie informieren, dass in der Region, in der das Riu Palace Punta Cana liegt eine sehr hohe Luftfeutigkeit ist, welche durch die in der Umgebung liegenden Mangroven verstärkt wird. Die Belüftungssysteme in den Zimmern und öffentlichen Bereichen sind darauf ausgerichtet diese Luftfeuchtigkeit zu verringern. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelungen ist. Wir raten unseren Gästen immer sich direkt an die Hotelleitung vor Ort zu wenden, wenn Probleme mit dem Zimmer auftreten, damit diese schnell handeln kann und je nach Verfügbarkeit ein anderes Zimmer anbieten kann. Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv in Erinnerung behalten haben und wir mit dem Essen in unseren Restaurants Ihren Geschmack treffen konnten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität zu überzeugen, die unsere Hotels auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Riu Palace Punta Cana Online Reputation Manager