Hotel Riu Palace Punta Cana

Sehr geehrter Urlauber, Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Haus verbracht und insbesondere das Hotel Riu Palace Punta Cana geschätzt haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal während Ihres Aufenthalts einen exzellenten Service geleistet hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand unserer Einrichtungen nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns kontinuierlich mit der Renovierung und Modernisierung unserer Immobilien beschäftigen. Ihr Kommentar wird im Rahmen dieser Optimierungsprozesse selbstverständlich berücksichtigt. Ihre Äußerungen bezüglich der beschriebenen Vorfälle überraschen uns und wir sind erstaunt, da diese in keiner Weise den hohen Servicestandards entsprechen, die unser Haus auszeichnen. Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Wir werden alle von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend mit den zuständigen Fachabteilungen besprechen und gezielte Korrektur- und Optimierungsmaßnahmen einleiten, um unsere internen Standards systematisch zu überprüfen und zu verbessern. Trotz dieser bedauerlichen Vorkommnisse hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie vom gewohnt hohen Serviceniveau und der Qualität von Riu Hotels & Resorts überzeugen zu dürfen. Wir würden uns sehr geehrt fühlen, Sie bald wieder als Gast in einem der Häuser unserer Kette willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Management