Hotel Riu Palace Punta Cana

Der erste Eindruck des Hotels ist toll. Die palastähnliche Anlage mit dem Garten ist ein Blickfang. Jedoch beim genaueren Hinsehen stellt man fest, dass der erste Eindruck trügt. Die Fassade ist rissig und schimmelig. Die Bodenplatten im Brunnen gebrochen, die Stuhlkissen der Außenanlage ebenfalls schimmelig. Der Unterhaltungssaal roch sehr muffig und nach altem Zigarettenqualm. Die Lobby ist viel zu stark klimatisiert. Internationales Publikum im Schwerpunkt laute, betrunkene Amerikaner. Der Dresscode im Hotel war von sportlich chic bis total überkandidelte Amis in Ballrobe und Schmuckbehang. Das offene W-LAN funktioniert meist gut, ist jedoch wirklich nur in der Lobby verfügbar. In angrenzenden Bereichen wie die ausserhalb liegende Plaza ist das Netz nicht mehr verfügbar. Surfen ging also nur drinnen. Nicht Buchen!!! Besser das neue Bavaro ab Januar (inkl. Sensimar) oder das frisch renovierte Naiboa buchen. Ggf. auch das Macao. Für Ruheliebende ist das Bambu nicht geeignet (Clubanlage mit Saufgelage) !!Tipp: In diesem Hotel Punta Cana Palace unbedingt auf ein Zimmer im 3. OG bestehen. Je weiter unten die Zimmer sind, desto feuchter und muffiger wird es.Tipp: Gute Badelatschen mitnehmen, da es auf den Fliesen in den Fluren extrem glatt ist wenn es geregnet hat oder gewischt wurde. Tipp: Bei Magenverstimmung am Besten direkt auf die einheimischen Mittel zurückgreifen (rosa Flasche im Kiosk des Hotels). Hilft schnell. Deutsche Mittel funktionieren meist nicht.

Die Zimmer im linken Flügel (von der Lobby aus gesehen) waren komplett verschimmelt. 3x haben wir das Zimmer gewechselt bis wir halbwegs zufrieden waren. Nicht mehr zeitgemäß waren auch die Zimmerschlüssel mit riesigem Anhänger (keine Karten obwohl das Hotel erst vor 6 Jahren erbaut wurde). Der Safe ist ebenfalls mit Schlüssel und nicht mit PIN-Nummer. Kakerlaken wurden auch gesichtet. Die Reinigung der Zimmer war meist tadellos. Es war stets sauber (auch ohne Trinkgeld). Es wurden schöne Handtuchfiguren geknotet und auf dem Bett aufgestellt. Abends kam nochmal ein Service rum um zu fragen ob man noch weitere Duschhandtücher benötigt. Insgesamt sind die Zimmer sehr sehr schön aber meist sehr Schimmelbelastet.

Das Essen im Hauptrestaurant war ok, die Auswahl groß, aber es gab täglich annähernd dasselbe (kleine Ausnahmen durch Themenabende). Jedoch ist es definitiv kein 4 oder 5-Sterne-Essen. Es gibt keine festen Essenszeiten, der Speisesaal ist sehr groß und das Buffet ist im Saal integiert, sodass es innen sehr laut ist. Ausserhalb sind weniger Tische vorhanden und vor halb neun abends muss man 5-10 Minuten Wartezeit mitbringen. Sehr nervig war auch die viel zu laute Beschallung durch Möchtegernbands auf der Plaza direkt nebenan. Parallel dazu kamen noch 3er-Kombos an die Tische und sangen, dies sehr gut, einheimische Lieder. Am Ende jedoch wird einem eine CD zum Kauf angboten, was man beim Essen nun wirklich nicht braucht. Trinkgelder haben wir nur mäßig verteilt, der Service war dennoch gut. Die Sauberkeit der Tische war i.o aber eben auch keine 5-Sterne wert. Die "Säfte" an der Bar waren eher buntes Zuckerwasser. Die Cocktails waren nur von der Lobbybar genießbar. Das Steak im Steakhouse war sehr gut. Der Japaner ist nicht zu empfehlen.

Sehr freunliches und hilfsbereites Personal in den Restaurants, an der Rezeption und an den Bars. Auch die Zimmermädchen und Gärtner waren ausgesprochen nett und fröhlich, auch ohne Trinkgeld. Man bekam stets ein Lächeln und ein freundliches "Hola". Lediglich das Personal um den Pool herum (Poolbar, Handtücher und Poolboys) schienen über Gäste eher genervt zu sein.

30 Minuten Bustransfer vom Flughafen ist ok.Ausflugsmöglichkeiten sind gegeben. Buchbar bei den Strandverkäufern oder im Hotel.Die Strandverkäufer sind da aber verhältnismäßig zurückhaltend. Wenn man deutlich nein danke sagt, wird man in Ruhe gelassen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure waren laut und eher oberflächlich freundlich. Ausserhalb der Arbeits-/Animationszeiten wurde man nicht gegrüßt oder beachtet. Die Animation war stets zu laut am Pool.Der Pool war gruselig. Die Swim-Up-Bar erfreute sich großer beliebtheit, jedoch sah man selten jmd. aus dem Pool in Richtung Toilette laufen. Der Pool ist ab 07:00 geöffnet. Die Reinigung beginnt allerdings erst um 08:00 Uhr. Die umliegenden Terrassen werden geschruppt und alles wird in den Pool gekehrt. Die Schimmelflecken an der Barfassade wurden überschrichen und die Farbe fiel ins Wasser.Abends wenn man vom Strand zurückkam roch es rund um den Pool immer nach abgestandenen Getränken und bestimmten Körperausscheidungen - widerlich!!!Meist waren frishce Pool-/Strandhandtücher 10:00 Uhr nur noch spärlich oder gar nicht mehr verfügbar. Generell sind die Handtücher sehr abgenutzt. Auch die Liegen sind älteren Datums.