Hotel Riu Palace Punta Cana

Das Hotel ist auf den ersten Blick eine imposante Erscheinung, vom Aufbau so wie alle neueren Palace Hotels (Lobby, Bar, Pool), aber leider ist das Hotel (man bedenke der Kasten ist erst 4 Jahre alt!!!) nur oberfläschlich mit 5 Sternen zu sehen. (Schimmel, Gestank in den Zimmern bei Regen, Klimaanlage läuft nicht 24h, Modergeruch im Zimmer und im Schrank, angemooster Pool, Kakerlaken und Ameisen im Zimmer, Staub auf Venti und Stuck, offene Getränkeflaschen in der Minibar, mal überhaubt kein Wasser, mal kein warmes Wasser, Poolhandtücher die ich schon weg geworfen hätte, verschimmelte Liegenauflagen, angekaute Plastikbecher an der Poolbar und Mittagstisch) Die Gartenanlage und der Strand sind sehr gepflegt und sauber, täglich sind Gärtner unterwegs und pflegen, stutzen und mähen. AI ist halt RIU: Der Hammer! Getränke der Minibar werden alle 2 Tage aufgefüllt mit Pepsi, Pepsi ligth, Soda, Limo, Bier und Wasser, sowie Wodka, Brandy, Rum und Gin (ganze Flaschen) Kaffeemaschine. Im Oktober-November waren viele Deutsche im Alter von 60-75 Jahre und 30-35 Jahre, meist Paare, Hochtzeitsreisen (Erste, Goldene). Eine sehr angenehme Gästestruktur bis die Amerikaner kamen! Leider war es dann mit Benehmen und ich zieh mir was an beim Essen vorbei. Wer kein 5 Sterne Hotel sondern ein gutes 3+Hotel erwartet ist hier richtig. Wir hatten keinen schlechten Urlaub, aber wir haben 5 Sterne gebucht und leider auch noch bezahl aber nicht bekommen. Die Bewertung ist noch relativ gut ausgefallen weil das Essen, Servic und der Strand eine 1+* verdient hat. Wir waren in anderen Hotelketten in der Dom.Rep. (hier auch 5 Sterne) und dazu war ein sehr, sehr, sehr grosser Unterschied, die Kleinigkeiten machen es halt aus und davon wiederum die Summe.

Die Zimmer (SuperiorJuniorSuite, heiß eigendlich nur das man Blick zum Innenhof/Meerblick hat) ist mit einem Bad mit Düsenwanne/Dusche, zwei Waschbecken, WC, Föhn, Kosmetikspiegel ausgestattet. Ein Schiebeschrank, Bett, Couch + Tisch, HD Flachbildschirm, Minibar, Komode, Zwei Nachttische, Bügeleisen + Brett, Teppichboden (bah, die Mädchen haben keinen Staubsauger!) Kaffeemaschine, Safe, Telefon, Ventilator, Klimaanlage, je nach Kategorie ein bis zwei Balkone, Zwei Stühle od Liegen auf dem Balkon + Tisch (alles Plastik). Jeden Tag wird mit Chlor geputzt, das Bad war immer sauber, leichter Schimmel an den Fugen der Badewanne. Alles in Augenhöhe war Staubfrei darüber alles Schwarz vor Staub. Schimmelgeruch, Gestank ( Kanal) in den Zimmern bei Regen aber nicht im Bad!?.Die Klimaanlage läuft nicht 24h, bei 5 Sternen sollte man sich von Morgens bis Abends auf 0 Grad unterkühlen können. Modergeruch im Zimmer und im Schrank,nach dem Urlaub am besten die Wäsche 2x mit Vorwäsche waschen und Kleider und Anzüge mit dem Hinweis in die Reinigung geben. Kakerlaken und Ameisen im Zimmer, ist in der Karibik nichts ungewöhnliches aber auch nicht 5 Sterne. In der Minibar waren offene Getränkeflaschen. Zwei mal gab es überhaubt kein Wasser, einmal mal kein warmes Wasser (wer braucht schon warmes Wasser!) An den Lampen ist überall Rost.

Frühstück: (Hauptrestaurant)Einfach alles was man sich vorstellen kann... Frisches Brot, Brötchten, Gebäck, Gemüse, amerikanisches Frühstück, Obst, frische Omlette, Müsli, Champagner, Teesorten, Kaffee, 5 verschiedene frischgepreste Fruchtsäfte, Putenwust, Schinken, vielerlei Käsesorten, Gelee, Salate usw. Zimmerservice 24h, Frühstück aufs Zimmer (Bestellung am Vortag bis 12 Uhr an die Zimmertür heften) Mittagessen: (Hauptrestaurant und Strandbar) Lammkotlette, Rumpsteaks, Muscheln, Meersfrüchte, Gemüse, verschiedene Nudelnsorten, Pizza, Salate, Pommes, Suppe, Obst, Kuchen, Nachtischbuffet. Abendessen: (Hauptrestaurant) alles wie beim Mittagstisch nur noch viel, viel mehr Auswahl. Mit wechselnden Themen: Mexikanisch, Dominikanisch, Italienisch. Ein mal in der Woche gibt es Langusten. Täglich wechstelt ganzer Truthahn, Fisch, Rumpsteak, Hühnchen. A la cart: Zwei Zeiten von 18:30 Uhr und von 21:00 Uhr. Krystal: wurde mit fusionfood angekündigt, ist aber "normales" leckeres Essen. Italian: am besten einen Bogen drum machen, wenn ich Italiener wäre, würde ich echt beleidigt sein!!! Das Essen war dort dann doch nicht so gut. Japaner: Super, sollte man auf jedenfall aufprobieren, wenn man japanisch mag. Leider sehr laut wenn es voll ist. Brasilianer: viel Schwein und wenn kein Schwein dann in Schwein eingewickelt. Im Ganzen ist das Essen Top, also wer da meckert da will ich nicht wissen was die Menschen zuhause essen! Es wird eine Küchenbesichtigung angeboten, sehr, sehr sauber. Trinkgeld ca pro Tag 1 Dollar rechnen und am Anfang des Aufenthalt ca. die Hälfte des Gesamtbetrags dem Tischkellner in die Hand geben und der Service ist einzigartig. Vorsicht, alle Getränke werden laufend nachgeschenkt, so wundert man sich von 2 Glas Wein betrunken zu sein, obwohl es dann so ca 1,5 Flaschen waren. Was negativ zu bewerten ist das die Kleiderordnung untergegangen ist, mit Abendgarderobe ist im RIU Palace nicht mehr viel los. Männer mit kurzen Hosen, T-Shirts und Badeschlappen. Die Kleidung mancher Gäste erinnerte eher an "Ich geh' mal schnell Fritten essen" als an angebrachter Abendgarderobe. Frauen im Jogginganzug od noch mit dem Strandtüchlein um den damit leicht bedeckten fe.... Bei Nachfrage warum die Kleiderordnung nicht mehr besteht, erklärte und der Manager das es bis vor 2 Jahren noch so gewesen wäre, aber sich amerikanische Reiseveranstalter beschwert haben warum ihre Gäste in der Karibik mit einener langen Hose zum Essen gehen sollen. Tja und da es sich ja auch bei einem Hotel um ein Wirtschaftsunternehmen handet wurde sich dessen gebeugt. Somit waren wir jeden Abend und Mittag total Overdresst. Es gibt eine Sportsbar, eine Lobbybar, Poolbar und abends auf dem Hof Veranstaltungen mit Getränken. Leider gibt es keine Strandbar, ab und zu kommen zwar Kellner mit Gestränken zum Strand, die aber dann meist nicht das dabei haben was man möchte. Wenn man bestellt kommen die nicht wieder. Zudem pfeifen die Kellner genau so wie die Strandhändler.

Das Personal in den Restaurants und an der Rezeption sind sehr nett, gut Ausnahmen gibt es halt.... Am Anfang dem Tischkellner 5 Dollar in die Hand drücken und man kann sicher sein das man auf Händen getragen wird. Teilweise wird Deutsch gesprochen, meist Spanisch od, Englisch. Zimmerreinigung ist täglich, das Zimmermädchen kommt morgens zum putzen, Betten machen und handtuchwechseln und abends fürs bettenaufschlagen und handtuchwechsel. Hier auch am Anfang für das Mädchen 5 Dollar (täglich ca 1 Dollar rechnen) hinlegen und bei zufriedenheit nach 5 Tagen nochmal. Dann gibts mehr Handtücher und tolle Figuren aus Handtüchern und Raumspray. Es gibt einen Wäschereiservice und einen Mini Club. Bei Beschwerden am besten direkt und sofort an die Reiseleitung wenden und/ oder an den Manager. Der Manager spricht Deutsch und ist sehr bemüht Probleme schnellst möglich zu beheben, leider geben seine Mitarbeiter Beschwerden die an der Rezeption entgegengenommen werden auch nicht immer an ihn weiter, wie wir in einem Gespräch feststellten. Wir hatten nachts mehrere Kakalaken im Zimmer, ist in der Karibik nichts ungewöhnliches, aber es sollte dann doch jemand kommen und die Käfer weg machen und nicht Schulterzucken an der Rezeption stehen und erzählen das man noch nicht einmal einen Besen oder Insektenpray bekommt! Oder man das Zimmer wechseln soll und eine Bruchbude angeboten bekommt Naja, der Mitarbeiter war halt sehr unkompetent.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Einkaufen kann mann rechts runter am Strand (Buden) oder am Strand, wo man von Händlern ca. alle 10min aus dem Schlaf gerissen wurde. Ausfüge je nach Reiseveranstalter. (ist aber nicht viel) ATM, Marinarium gequälte Haie und Rochen kucken, Stadtrundfahrt, Isla Saona (sehr schön, am besten die Caribien Star über Tui buchen) Bananaboat, Schnuppertachen. Die Disco "Pascha" macht seinem kölner Kollegen konkurenz. Hier wurden alleinreisende Damen und Herren beglückt, sehr traurig weil die leichten Damen auch ihre Kinder mit in der Disco hatten, welche weinten und sich die Ohren zu hielten wärend Mutti...naja. Das Casino im RIU Makau ist seinen Namen nicht Wert, eine runtergekommene Automatenzockerbude mit 3 Tischen die mal Grün waren. Aber für Zocksüchtige ist das wohl dort der einzige Suchtbefriedigungspunkt. Jede kleine Spielhalle in Deutschland ist glamoröser als das Casino dort. Aber da der Bus ja pendelt, kann man sich das RIU Makau und Naiboa mal im dunkeln ansehen gehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In der Sportsbar kann man Billard, Automaten usw spielen. Internet. In der Lobby ist kostenlos WLAN. Ein Kiosk ist im Hotel. Animation findet am Poll und dem vorderen Strandabschnitt statt, links und rechts hat man Ruhe. (Aquagym, Tanzen, Volleyball, Darts) Der Strand ist sehr sauber aber leider waren die Liegen, Handtücher und Auflagen mal gut, viel knüssel und Schimmel. Der Pool hat eine Poolbar die immer voll besetzt war, nur komisch das die Toiletten immer frei waren (iiihh). Am Pool sind Schirme am Strand stehen genügend Palmen. Am Pool ist eine Dusche.