Hotel Riu Palace Punta Cana

Das Hotel im Allgemeinen hat einen sehr guten Standard, jedoch passen die einzelnen Details nicht dazu. Der gute Eindruck wird durch langwährende negative Einflüsse wieder zerstört. Die hier aufgezeigte Meinung muß nicht unbedingt in einer Nicht-Empfehlung enden. Wir tun es dennoch, weil wir in einer Vielzahl von besuchten Hotels oft für uns Bewertungen zugrundegelegt haben. Wer einen Anspruch hat, der durch die Beschreibung des Hotels geweckt wird, wird hier stark enttäuscht. Zumindest zu unrerer Reisezeit über Weihnachten/Silvester. Das Hotel entspricht in fast allen Punkten NICHT einem 5-Sterne-Niveau. Hut ab vor der organisatorischen Leistung dieses Hotels, die Masse an Menschen in einer ansprechenden Qualität durch ihren Urlaub zu schleusen...mehr ist es aber auch nicht. Das Hotel verliert im Wesentlichen durch Masse und Unpersönlichkeit einen hohen Anteil an eigentlich verdientem Wert. Wir werden zukünftig dieses Hotel, wie auch den gesamten Riu-Komplex dort nicht mehr für einen Urlaub in Erwägung ziehen und auch andere Hotels der gleichen Gruppe sehr genau prüfen, bevor wir buchen. Wenn wir etwas überhaupt nicht im Urlaub wollen, dann ist es die Unsicherheit, ob ich meinem morgigen Urlaubstag so machen kann, wie ich das gerne möchte und nicht durch äußere Umstände des Hotels bestimmt wird.

Die Zimmer waren in Ordnung, den hier vielfach erwähnten modrigen Geruch konnten wir nicht nachvollziehen. Vielleicht muß man auch öfters mal lüften, also wir konnten das nicht vorfinden. Reinigung der Zimmer bereits wie erwähnt.

Das Essen war qualitativ in allen besuchten Restaurants in Ordnung, jedoch sehr eintönig. Trotz der Vielfalt und insgesamt guten Qualität bleibt der Eindruck von Lieblosigkeit und ständiger Wiederholung. Das ausgeschriebene (continentale) Frühstück für Spätaufsteher im Restarurant La Altagracia entspricht nur einem mittelmäßigem bis schlechten Niveau. Die Spezialitätenrestaurants haben einen guten Ruf, das Bodega Restaurant haben wir selbst besucht, in Ordnung und gut! Das ich mich allerdings 8 Uhr morgens anstellen muß, um einen Reservierungsbeleg für eines dieser Restaurants zu erhalten ist sehr schlecht. Die Bars sind gut, aber auch sehr gut besucht. In der Lobby-Bar herrscht ein ständiger hoher Geräuschpegel,das Foyer gleicht einem Großraumbüro mit vielen Laptops und deren Nutzern und über Skype geführten Telefonaten, die PoolBar ist im mallorcanischen Ballermann-Spiel stets belegt und recht laut. Die Abendunterhaltung in der Bar ist recht aufwendig inszeniert, hinterläßt aber nach mehrfachen Besuchen auch den Eundruck der steten Wiederholung. Wir konnten bereits nach 2 Besuchen die Eröffnungsreden des Conferencies wiederholen.

Der Service ist an sich recht gut. Ein Teil der Mitarbeiter der Reception sprechen auch deutsch, alle sind freundlich und zuvorkommend. Das guter Service auch ohne Trinkgeld funktionieren soll, habe ich allerdings nicht bemerkt. Bei Nachlassen des Trinkgeldes gegenüber dem Bedienpersonal werden sofort andere Personen ganz offensichtlich bevorzugt. Das Prinzip: Geld für gute/sehr gute Leistung wird nicht wirklich verstanden. Gib mir Geld, dann bringe ich Leistung ist der vordringliche Wunsch. Absolut negativ ist das Auftreten des Reinigungspersonals/Zimmerservice. Zwar werden die Zimmer gut gereinigt, jedoch ist das Verhalten des Personals absolut nicht konform mit dem Anspruch eines solchen Hotels. Den Wecker brauch man nicht zu stellen, spätestens 7.30 beginnt das Personal mit lautstarken Diskussionen zu irgendwelchen, nicht nachvollziehbaren, aber sehr gut zu verstehenden Diskussionen. Teilweise werden offensichtliche Meinungsverschiedenheiten lautstark auf den Fluren ausgetragen. Die Anwesehnheit von Gästen, die noch schlafen wollen und dies auch durch rote Schilder an den Türen dokumentieren, wurden dabei nicht berücksichtigt. Diesen Umstand konnten wir FAST TÄGLICH vor allem im hinteren Teil der Flure "beobachten", wo die Akustik diesen Umstand auch noch besonders unterstützt. Die Minibar wurde trotz angekündigter Erneuerung nach 2 Tagen nur unregelmäßig erneuert, zum Teil waren dazu Aufforderungen notwendig, fehlendes zu ergänzen.

Die Lage des Hotels ist Top in direkter Strandlage. 612 Zimmer verteilt auf 2 Flügel sind aber eindeutig zuviel bezogen auf die zur Verfügung stehende Strandfläche. Massenhaftes Treiben bei voller Belegung sowohl am Pool wie auch am Strand. Die Umgebung (wenn man von den vielen Menschen absieht) ist sehr schön, Ausflüge sind gut, wiederholen sich aber zum Teil in ihren Angeboten untereinander (z.B. gleiche Ziele bei ECO-Caribe Tour und Monster-Truck-Tour) Größere Ausflüge kosten verhältnismäßig viel Geld, weil mit Flug oder langen Fahrzeiten auf Bus oder Schiff. Wenn man gerne Katamaran oder Schnellboot fährt kann man einen Ausflug auf die Insel Saona buchen, ansonsten findet man dort nichts anderes vor, als am Strand des Hotels. Den Ausflug auf die Halbinsel Samana (mit Flug) kann man empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir besuchten zu Beginn dden vorhandenen Fitneß-Raum, ließen das aber bald sein. Die Geräte entsprechen keinem besonders guten Zustand, vor allem wurden sie seltens gereinigt. Die Schweiß- und Schmutzspuren waren deutlichst zu erkennen und zu erfühlen. Nicht immer standen ausreichend Handtücher zur Verfügung. Der Pool war ständig gut und überbelegt besucht, wie sich jemand an diesen Pool legen kann, ist mir absolut unklar. Hier herrscht ständige Bewegung vorbei an den Liegen, alle Liegen sind bereits frühtzeitig mit Handtüchern reserviert. Tischtennisplatten unmittelbat neben der Bar verschaffen eine schlechte Schwimmbad-Atmosphäre. Die schweren Stühle an dieser Bar erzeugen beim Verschieben sehr starke unangenehme Geräusche. Hier fühlt sich wohl, wer all inclusive Urlaub als unbegrenzte Möglichkeit des Alkohol-Konsums versteht und den ohne Zweifel wunderschönen Strand nicht sehen muß.