Hotel Riu Palace Punta Cana

Das Hotel besitzt ca. 450 Juniorsuiten, ist dreigeschossig aufgebaut und der Baukörper besitzt eine U-förmige Grundrissstruktur. In den vorausgegangenen Bewertungen ist das Thema Schimmelbefall sehr oft erwähnt worden, dies können wir in unserer Bewertung nur bestätigen. Die Zimmer sind in einem, durch den Schimmel verursachten, schlechten Zustand. Schimmelbefall mit Stockflecken an Boden, Decke und Wand. Nach unserer Ankunft erfolgte dreimaliger Umzug bis ein schimmelfreies Zimmer zur Verfügung stand. In einigen Beiträgen wurde der Tipp gegeben, die Klimaanlage durchlaufen zu lassen. Dies bringt absolut nichts, der Geruch und die Stockflecken sind so nicht in den Griff zu bekommen. Zur allgemeinen Sauberkeit möchte ich das Hauptrestaurant als Referenz nennen. Der Bodenbeleag ist mit ein orientalischer Teppich versehen. Durch die starke Verschmutztung sind diese Ornamente kaum noch ablesbar. Bei einem Durchsatz von 800 Gästen am Tag tritt sich einiges über die Jahre fest. Jeder Hygieniker hätte bei einem Abstrich ein Erfolgserlebenis..... Des Weiteren werden die Tischdecken nicht gewechselt. Dadurch ist es bei den Mahlzeiten sehr schwer einen sauberen Tisch zu bekommen. Gästestruktur setzt sich wie folg zusammen: 75% USA, 25% EU Nüchtern betrachtet, auf den Punkt gebracht ist diese Hotel nicht weiter zu empfehlen. Wir sind zum 13 mal in der Dominikanischen Republik und machen im Schnitt zweimal im Jahr hier Urlaub. Wir werden in Zukunft keine RIU Häuser mehr buchen. Ich hatte alle Berichte über den Schimmel gelesen und dachte das dies nicht so schlimm sei. Ich wurde eines besseren belehrt.

Die Zimmer sind in eine Sanitär-, Schlaf- und in eine kleine Wohnzone als Splittlevel unterteilt. Die Bäder, abgesehen vom Schimmel, sind in Ordnung. Für ein 5 Sterne Hotel ist aber ein etwas speckiger Duschvorhang nicht angebracht. Minibar ist gut bestückt und wie bei den RIUs üblich sind schöne Flaschespender mit Alkoholika vorhanden. (Sind aber keine Premiummarken) Das Safesystem ist stark in die Jahre gekommen. Es ist ein sep. Safeschlüssel notwendig. Die meisten Hotels benutzen heutzutage nur noch Zahlencodes. Somit muss man keine Safeschlüssel mit zum Strand nehmen....

Es wurde nur das Hauptrestaurant genutzt, da Voranmeldungen für die Spezialitätenrestaurants mit sehr langen Warteschlangen- und Wartezeiten verbunden waren. Die Sauberkeit des Bodens und der Tische wurde im Vorfeld schon erwähnt. Die Qualität der Speisen möchte ich mit einer 3 minus bewerten.

Das Personal ist überwiegend bemüht einen guten Service zu leisten. Wir hatten gute wie auch schlechte Erfahrungen. Dies möchte ich aber nicht überbewerten. Die Zimmerreinigung war jedoch erschreckend schlecht. Schamhaare unter der Decke, Blutflecken in den Kissen, abgeschnittene Fußnägel im Zimmer auf dem Orientteppich. Auf Grund des Schmutzes verblassen auch hier die Ornamente. Nach einer Nacht haben wir uns bei der Reiseleitung über die Zustände im Hotel beschwert. Es erfolgte eine problemlose Umbuchung auf ein anderes Hotel. Hier noch mal ein großer Dank an Frau G. von der TUI.....

Das Hotel ist sehr gut in die Landschaft eingebetet. Der Strand mit seinem vorgelagerten Ruhebereich ist wie bei allen RIUs hervorragend gelöst. Einkaufsmöglichkeiten bestehen in der "Karibischen Strasse". Da zur Zeit der benachbarte Hotelkomplex abgerissen wird ist bei dieser Einkaufsmeile mit erhöhten Baustellenlärm und Schwerlastfahrzeugen zu rechnen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Fitnesraum hatte ebenfalls ein Schimmel- und Geruchsproblem. Sport kann hier nicht empfohlen werden.