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Markus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
RIU PALACE zwischen 2 und 5 Sternen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eigentlich ist das RIU PALACE ein schönes Hotel. Leider hat es doch einige erhebliche Ärgernisse, vorallem wenn man den Vergleich mit anderen RIU Palace Hotels hat. Das ganze Personal ist sehr bemüht und freubdkich. Leider hat es sehr viele „Party-People“ im Hotel, die das Niveau in Bezug auf die Gäste, nach unten zieht. Wenn man nur an die ekligen Pools denkt… Im Pool mit der Poolbar sitzen die Gäste den ganzen Tag mit entsprechenden Alkoholverbrauch. Auch Hühnchen und Burger werden darin verspeist. Getränke und auch Essensreste sind entsprechend auch im Pool. Wenn man dann noch bedenkt, das ziemlich viele Poolgäste sich Stunden, ohne rauszugehen, drin aufhalten, möchte ich wissen, was das Wasser sonst noch alles enthält….Kopfkino!! Im großen Familienpool ist es leider auch nich anders. Auch hier wird im Pool gebechert, was das Zeug hält, obwohl hier auch Kleinkinder mit drin sind. Ein weiterer Tiefpunkt war die Qualität der Cocktails, wenn man sie so nennen darf. Hier muss klar die Einkaufspolitik des Managements in Frage gestellt werden. Lauter billiger Fussel, keine Markenprodukte, werden an den Bars ausgeschenkt, die zum Teil ungenießbar sind. Auf expliziten Nachfragen, wurde dann ein einigermaßen vernünftiges Getränk gebracht! Auch sehr schwach waren die „Säfte“ und „Smoothies“ zum Frühstück. Orangensaft ist hier leider nur ein extrem süßer Sirup! Die Smoothies waren entsprechend nicht genießbar. Unser Zimmer wahr sehr schön und wurde von unter Zimmerfee immer sehr sauber gehalten. Das Essen war gut. Egal ob zum Frühstüch, Abendesssen im Buffetrestaurant, oder den Themenrestaurants. Der Strand und das Meer waren wunderschön. Das komplette Hotel mit den gepflegten Gartenanlagen ist sehr schön. Leider ist man aufgrund der Lage, an die Resortanlage gebunden, da man ohne Taxi o.ä. Die Anlage nicht verlassen braucht, da nichts drumherum ist. Unser Fazit, es war schön und erholsam, bis auf die Abstriche, aber einen Wiederholungsbedarf haben wir nicht.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer mit Teilblick auf das Meer war sehr schön.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Küche war sehr bemüht immer etwas neues für die Gäste bereitzustellen. Schön war auch das „Live-Cooking“. Wer hier nichts findet ist selber schuld. Jetzt kommt aber der Knackpunkt: Ich habe selten so schlechte Cocktails in der Karibik getrunken… Hier wird eigentlich nur billiger Fusel zusammengepanscht, kein Markenartikel, ausser man fragt explizit danach…. Das ist klar eine Sache des Management und einem 5 Sterne Hotel Riu Palace nicht würdig! Das sollte mal dringend überdacht werden.


    Service
  • Gut
  • Ich sag immer, wie man in den Wald rein schreit…. Das Personal war eigentlich immer sehr freundlich und auch aufmerksam. Auch unser Zimmermädchen, hervorragend. Immer war alles sauber und es wurde jeden Tag eine kleine Überraschung dekoriert mit Blumen


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr schöner Strand, leider kann man die Anlage nicht ohne Auto, Bus, Taxi verlassen, da es nichts ausserhalb der Anlage hat.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel hat eigentlich eine schöne Poolanlage, eine davon mit Poolbar. Leider ist das der negative Punkt. Wir haben die Pools bewusst gemieden! Hier tummeln sich von morgens bis Abends „Partypeople“ im Wasser. Sie essen dort ihre Burger und Hühnchen, die natürlich auch ins Wasser geraten. Was noch ekelhafter ist, was sich sonst noch so alles im Wasser befindet, wenn man die Leute so beobachtet, die stundenlang im Wasser Cocktails in sich reinschütten und nicht einmal das Wasser in Richtung Toilette verlassen. Im großen Familienpool ist es ähnlich, trotz Kleinkinder wird auch hier im Pool gebechert was das Zeug hält. Komischerweise riecht man aber weder in der Nacht, noch am frühen Morgen Chlordüfte oder ähnliches. Wir wollten den Urlaub genießen und nicht krank werden, deshalb waren wir ausschliesslich am schönen Strand. Die Abendunterhaltung im Hotel lässt leider auch etwas zu wünschen übrig. Vorallem der Stimmungskiller Kahoot, der immer zwischen den Musikprogrammen kam und die Stimmung auf den Boden drückte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Markus, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Dass Ihnen das Engagement unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen ist und wir Sie mit unserer Gastronomie überzeugen konnten freut uns sehr. Während wir uns freuen, dass Sie alles in allem zufrieden waren, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beschreiben. Gleichzeitig sind wir verwundert, wie es zu dieser Erfahrung am Pool kommen konnte. Nicht nur, weil das Essen im Pool nicht erlaub ist, sondern weil in unserer Swim-up bar ja gar kein Essen angeboten wird. Alle unsere Hotels erfüllen strikt die internationalen hygienischen Normen. Hierzu gehört die Wartung und Pflege der Pools welche täglich gereinigt werden und in denen der pH-Wert mehrmals am Tag überprüft wird. Ihr Lob, aber auch Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich sehr gerne an, um uns auch künftig immer weiter verbessern zu können Wir hoffen, dass die überwiegend positiven Momente in unserem Hause Sie erneut zu uns führen, damit wir Sie bei einem nächsten Mal vollkommen von der Qualität unserer Services überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Manager