Hotel Riu Palace Punta Cana

Das Hotel und die Außenanlagen sind sehr schön und werden ständig / täglich gut gepflegt. Die All-Inclusive Leistungen sind umfassend und entsprechen dem sonstigen Standard ähnlicher Hotels in der DomRep. Die Gästestruktur war sehr gemischt, jedoch geprägt von Amerikanern, Spaniern und Portugiesen. Der Altersschnitt wird ca. bei Anfang bis Mitte 30 gelegen haben. ACHTUNG: Der boden besteht im gesamten Hotel aus Marmorfliesen, die jedoch bei Feuchtigkeit sehr, sehr glatt sind. Das gilt nicht nur für einen nassen Boden nach einem Regenguß, sondern auch für die Restaurants bei höherer Luftfeuchtigkeit. man hörte öfters mal einen Fluch oder Teller scheppern und das Verletzungsrisiko ist relativ hoch! Handyempfang ist überall gegeben und in der Empfangshalle steht kostenfrei WLAN zur Verfügung. Skype empfiehlt sich absolut! Zu beachten ist, dass der Juli sehr "wasserhaltig" ist. Tägliche tropische Regengüsse gehören zum Wetter dann einfach dazu. Das sollte man wissen, um nicht enttäuscht zu sein, wenn man am Tag mal für eine Stunde nicht am Pool / Strand liegen kann. Insgesamt ein empfehlenswertes Hotel, das jedoch Abstriche bei den Zimmern (Muff / Luftentfeuchter) und dem Fitnessbereich hinnehmen muss.

Die gebuchte Junior-Suite war sehr groß und geräumig und auch der Balkon mit Wäschetrockner war trotz Tisch und zweier Liegstühle noch immer recht groß. Die Ausstattung ist absolut o.k. und adrett und auch die Matrazen waren sehr gut. Safe und Minibar sind All-Inclusive, ebenso die Kaffeemaschine und die 1/2 Gallone Wasser im Kühlschrank zum Kaffekochen. Bügelbrett / -eisen sind vorhanden und auch die Steckdosen sind für unsere (Schuko) Stecker ohne Adapter geeignet. Ganz schlecht: die Klimaanlage kühlt zusammen mit dem Deckenventilator das Zimmer sehr gut runter, aber es ist keine Luftentfeuchtung dabei. Es hat nachts praktisch immer geregnet und die Luftfeuchtigkeit war letztlich so hoch, dass nichts mehr trocken wurde und man sogar Schwitzwasser unter den Handtüchern auf den Marmorablagen hatte!!! Die Kleider im Schrank zogen jedoch die Feuchtigkeit in der ersten Woche noch auf, bevor auch diese ihren Sättigungsgrad erreicht hatten. Ein leicht muffiger Geruch liegt so ständig in der Luft. Daran merkt man dann doch, dass das Hote schon ein paar Jahre auf dem Buckel hat.

Die Spezialitätenlokale und die angebotenen Speisen sind alle sehr gut gewesen. Keine Klagen. Das Hauptrestaurant bietet ein sehr großes Frühstücksbüffet; wer da nichts für sich findet, dem kann nicht mehr geholfen werden. Das Mittagessen im Hauptrestaurant ist nicht so zu empfehlen. Ersatzweise lieber das "Altagracia" am Strand / Pool nehmen. Liegt näher, hat fast das gleiche Angebot und uns hat es dort wesentlich besser geschmeckt - warum auch immer. Das Abendessen im Hauptrestaurant wiederum ist super und überaus reichhaltig. Auch da gibt es nichts zu klagen!

Das Personal, gleich wo, war immer sehr bemüht und sehr freundlich. Die Bedienungen in den Restaurants waren fast alle immer sehr aufmerksam und boten einen guten Service. Wie immer: mit Freundlichkeit und einem kleinen Trinkgeld kommt man immer weiter. Die Fremdsprachenkenntnisse sind eher rudimentär und außer spanisch verstehen nur wenige vom Servicepersonal englisch oder deutsch. Man kommt jedoch weiter. Die Zimmermädchen sind ausschließlich spanischsprechend. Das personal an der Rezeption ist super, sehr hilfsbereit und spricht zumindest in Teilen sogar fließend deutsch. zweimal wurden wir vom manager bezüglich unserer Zufriedenheit befragt. Kommt auch nicht so oft vor. Eine Reklamation am Zimmersafe wurde innerhalb 15 min. beseitigt. Auch das kennt man anders. Die Zimmerreinigung erfolgt meist zügig und bei einem kleinen Trinkgeld findet man die üblichen kunstvoll gefalteten Handtücher und Blumenblüten auf dem Bett und im Bad vor. Zweimal erfolgte die Reinigung erst am späten Nachmittag, ansonsten war gegen Mittag das Zimmer wieder o.k. Die Sauberkeit ließ bis auf ein oder zwei Kleinigkeiten nicht zu wünschen übrig. Am Abend ging noch einmal ein "guter geist" durch die Zimmer, tauschte Handtücher, schlug Betten auf und wischte noch einmal rasch über den sandigen Zimmerboden. Was auffiel: man muss einer spanisch sprechenden Nation angehören und man wird etwas bevorzugter behandelt. Die Poolbar öffnet eigentlich erst um 10:00 Uhr, außer man ist Spanier, denn dann wird man vor 10:00 nicht weggeschickt sondern erhält seine Getränke schon früher.... :-( Die Getränkebar wurde täglich neu befüllt - klasse!

Die Anlage ist ca. 30 Busminuten vom Flughafen entfernt. Benachbart liegen vier weitere TUI-Hotels, deren Angebot komplett genutzt werden kann, da das Palace die höchste Kategorie aufweist und die anderen Hotels etwas niedriger anzusiedeln sind. Neben dem Ressort und einer kleinen Einkaufsstraße mit einigen Geschäften gibt es sonst aber nichts, und auch am Strand muss man ca. 2 km gehen, bis man zu einigen "fliegenden Wellblechhändlern" kommt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand, Pool und Service dort sind prima. Keine Klagen. Liegen ohne Ende und Schatten durch die vielen Palmen am Strand ebenfalls. Am Pool findet man immer ausreichend freie Liegen und der bundesdeutsche Volkssport (Liegen reservieren) ist absolut überflüssig. Es sei denn, man benötigt am Pool einen Schirm, denn von denen gibt es deutlich weniger als Liegen. Aber der Strand reißt das mit seinen vielen Liegemöglichkeiten ganz locker wieder raus. Die beiden Pool sind gepflegt und schön. Weniger schön ist das Fitnesscenter. Deutlich weniger schön! Die Laufbänder sind durch die Bank ausgeleiert und "abgelaufen", bei einem der vier Laufbänder rutschte permanent das Band über die Antriebsrolle, was eine erhebliche Sturzgefahr in sich birgt. Die anderen Bänder sind nicht ganz so schlimm aber doch ziemlich ausgeschlagen und auch deren Motoren schwanken erheblich in ihrer Einstellung. Der Kraftraum ist ausreichend sortiert. Was fehlt? Sauberkeit und Matten! Es gibt keine Matten, Handtücher o.ä. für Gymnastik / Stretching und die Sauberkeit im Fitnessraum ist ein Fremdwort. Die Spiegel sind schmutzig und durch Schweißspritzer und Handabdrücke geziert, ebenso die Fenster. Am schlimmsten ist jedoch, dass es kein Reinigungsmaterial für die Sportgeräte gibt. Die Bedienelemente auf den Laufbändern, Fahrrädern, Crosstrainern usw. sind sehr schmutzig, da der Schweiß natürlich tropft aber keinerlei Tücher / Putzmittel zur Reinigung vorhanden sind. Das ist ziemlich ekelig. Der TUI-Reiseleitung gaben wir am Ende der ersten Woche einen entsprechenden Hinweis, aber bis zur Abreise tat sich nichts und ich war mit den Flecken und versifften Geräten / Fenstern schließlich "per Du"! Das ist ein klares Manko, vor allem angesichts der herrschenden Temperaturen und der nicht besonders gut funktionierenden Klimaanlage. Das Beachvolleyballfeld am Strand liegt gut, aber eine Palmenwurzel nahe einer Spielfeldecke schaut etwas aus dem Sand heraus. Wer darauf fällt wird Probleme bekommen oder mit dem Fuß sehr leicht umknicken können.