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Lisa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Dieses Hotel verdient keine 4 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel besteht aus zwei Hauptgebäuden, die über einen langen Gang miteinander verbunden sind. Die Laufwege zum Essen können hier immens werden. Die Hotelflure sind sehr liebevoll mit vielen Pflanzen angelegt, was uns sehr gefallen hat. Im Hotel gibt es massenhaft Katzen, die sich aber immer im Hintergrund aufhalten und daher nicht stören.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war schon sehr in die Jahre gekommen. Wir hatten kein Essen mit am Zimmer - trotzdem hatten wir durchgehend Besuch von Ameisen, Kakerlaken und Ohrenkneifern. Das Zimmermädchen hat täglich ordentlich geputzt, aber gegen den stetigen Strom des Ungeziefers hatte sie halt keine Chance. Das Bett war bequem, die Klimaanlage in Ordnung. Auf warmes Wasser musste man leider ewig warten - da war Wassersparen kaum möglich.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Vom Essen waren wir am meisten enttäuscht. Billigstes Fleisch, haufenweise frittierte Sachen, dazu gedünstetes Gemüse. Es gab keinerlei Abwechslung beim Essen, täglich dasselbe. Den vier Sternen wird das Hotel hier nicht annähernd gerecht. Das war wohl mein erster AI-Urlaub, in dem ich an Gewicht abgenommen habe. Im Hauptrestaurant war es immer sehr laut. In den Themenrestaurants (Kanarisch und Chinesisch) war die Atmosphäre wesentlich angenehmer und auch der Service um einiges besser. Aber auch hier gab es tagein tagaus dasselbe Essen. Die Cocktails waren Tetrapack-Ware und konnten uns nicht überzeugen.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war freundlich und fleißig. Aber die Warteschlange an den Bars war regelmäßig sehr lange, hier sollte das Personal dringend aufgestockt werden. Die Handtücher, die man für den Pool erhalten hat, hatten beinahe immer Flecken.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt direkt an der Strandpromenade. Die ersten Geschäfte erreicht man nach etwa 10 Minuten. Der Sandstrand vor dem Hotel ist zum Schwimmen top, aber wegen des Windes konnten wir dort leider nie liegen bleiben.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Lisa, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Riu Paraiso Lanzarote und Ihre Zeit, Ihre Erfahrungen mit uns und der HolidayCheck Community zu teilen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste unser Anwesen mit schönen Erinnerungen verlassen und deshalb bedauern wir, dass es uns während Ihres Aufenthalts nicht gelungen ist. Die von Ihnen genannten negativen Punkte spiegeln natürlich nicht unsere Standards wider und stellen nicht das Dienstleistungsniveau dar, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback an unser Management Team weitergeleitet haben, wenn unsere Standards nicht ordnungsgemäß erfüllt wurden. Leider können wir Ihre negativen Erfahrungen in unserem Haus nicht rückgängig machen, aber wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben können, Sie von unseren Leistungen in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Paraiso Lanzarote Online Reputation Manager