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Markus (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
2 RIU Hotels in 2 Wochen und beides keine 5 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben nach 8 Tagen das Hotel RIU Yucatan gegen das Playacar gewechselt, da das Yucatan kein 5 Sterne Hotel mehr ist. Alles sehr alt und renovierungsbedürftig. Im Playacar wurde uns ein neueres Zimmer angeboten, was sehr nett war. Aber auch das Playacar hat seine besten Zeiten hinter sich. Im Vergleich zum Yucatan hat man in den Restaurant für Frühstück und Abendessen ein Großkantinen Feeling. Es ist sehr laut und alles tummelt sich in den ersten 8 Reihen vor den Speisetheken. Beide Hotels, das Yucatan und das Playacar sind keine 5 Sterne wert und sollten dringend auf den neuesten Stand gebracht werden. Wir werden als RIU Stammurlauber auch wieder den nächsten Urlaub in einem RIU Hotel verbringen, aber dann nur noch in einem Palace und nicht in Playa del Carmen.


Zimmer
  • Gut
  • renoviertes Zimmer mit richtigem Bad (Tür)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gut aber im Vergleich zum Yucatan weniger Angebote


    Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Strand. Leider Pech gehabt mit Seegras. Aber das wurde durch sehr fleißige Helfer so schnell wie möglich entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    An den in der RIU App und vorne an der Rezeption veröffentlichten Zeitplan sowie angedachten Animation hält sich keiner. Im Yucatan haben sich auch wenn es den ein oder anderen nervt, jeden Tag um 10 Uhr die Animateure vorgestellt. Die Animateure, bis auf 2 Mitarbeiter, wirkten lustlos und genervt das sie arbeiten müssen. An einen Tag tauchten sie sogar erst gegen Nachmittag auf und waren auch nicht gerade motiviert. Die sollten sich mal die Animation im RIU Palace Tropical Bay in Jamaika anschauen. Das ist die Hohe Kunst der Animation. Nur wegen der 2 Animateure die ihren Job erst genommen haben, bekommen sie einen Stern, sonst -3.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Bedauerlicherweise, konnten wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden, selbst nicht in unserem Partnerhotel. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Wir nehmen dieses sehr ernst und arbeiten an einer angemessenen Lösung. Durch Ihre Hilfe beseitigen wir die Schwachstellen und verbessern dadurch unseren Service. Selbstverständlich werden wir die von Ihnen vorgebrachten Punkte mit unserem Team besprechen und prüfen, wo wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und uns erneut besuchen, da wir Ihnen gerne einen besseren Aufenthalt bescheren möchten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Playacar Online Reputation Manager