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Moni (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2016 • 1 Woche • Sonstige
Hotel war überbucht!!
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel war bei Ankunft überbucht. Wir mussten die erste Nacht im Riu Festival übernachten. Das Hotel Riu Festival ist in die Jahre gekommen und wird im November 2016 wegen Renovierung geschlossen und ist entsprechend marode!!! Bei Gesprächen mit anderen Gästen erfuhren wir, das Überbuchungen oft vorgekommen sind. Wir haben bewusst das Hotel Riu San Francisco gebucht. Das Hotel ist im Frühjahr 2014 nach Renovierung wieder eröffnet worden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Moni
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie das Riu San Francisco für Ihren Aufenthalt auf Mallorca ausgewählt haben. Wir nehmen die Kommentare unserer Gäste sehr ernst, da diese uns helfen unser Hotel in Zukunft zu verbessern. Gerne würden wir uns für die Umstände entschuldigen, die auf Grund der Überbuchung des Riu San Franciscos aufgetreten sind. In der Tat ist es möglich, dass unsere Gäste, die an einem Tag einchecken an dem das Hotel überbucht ist, in das Schwesterhotel Riu Festival umgebucht werden. Um unseren Gästen ein Maximum an Komfort bieten zu können, wird das Riu Festival diesen Winter vollständig renoviert. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, freut es uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen und sich in Ihrem Zimmer wohl gefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität zu überzeugen, welche typisch für unsere Resorts ist. Mit den besten Grüßen, Riu San Francisco Online Reputation Manager