Ich war einmal in dem Hotel , alles gut ! und einmal mit Lebensgefährtin da war Überbucht ! dann Lebensgefährtin mit Freundin , ein halbes Jahr später da war auch wieder Überbucht ! beide male wurde das RIU Bravo als Unterkunft angeboten! ( All in ) upgrade ???? . wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen! da diese Masche nach System hat, waren viele im Bravo denen es so ging!!
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Sehr geehrte Heidi, sehr geehrter Ben, wir von RIU Hotels & Resorts möchten Ihnen als erstes recht herzlich für die uns entgegengebrachte Loyalität danken und freuen uns sehr, dass Sie uns erneut für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass es ein Problem mit der Buchung Ihres Reisebüros gegeben, der unmöglich machte Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, da Sie in ein Schwesterhotel derselben Sternekategorie in unmittelbarer Nähe umgeleitet werden mussten. Sehr gerne hätten wir uns gewünscht, dass Ihnen der Aufenthalt mehr Freude bereitet hätte. Wir versichern Ihnen, dass wir dass wir Ihre Kommentare an die entsprechende Stelle weiterleiten werden, da es unser Ziel ist konstant unser Produkt zu verbessern. Wir danken Ihnen erneut dafür, dass Sie uns hierüber informiert haben. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager
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