Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
.Gebucht hatten wir im Nov.2015. Unsere Bitte gleich bei der Buchung bitte 4.5 Etage .Meerblick.Bekommen haben wir 1 Etage . Für mich war der Urlaub gelaufen ,wir guckten auf ein Dach aber nicht auf das Meer. Die Damen an der Rezeption waren unbeweglich.!. Am 2 Tag dann 2 Etage auch nicht viel besser. Wir hörten von vielen Reisenden denen es Ähnlich gegangen ist. Ende Dezember 2015 hatten wir noch mal ein Fax geschickt mit der Zimmer bitte. Um den 8. Jan. 2016 habe ich angerufen--4-5 Etage bitte-- ,als Antwort bekam ich am Telef. da wollen alle hin. Wir haben dieses Hotel ca 5 Jahre nicht besucht ,weil es immer mit der Zimmervergabe nicht klappte. Wenn ich Meerblick gebucht habe möchte ich das Meer auch sehen. Der Oberhammer war aber unsere Tischnachbarn waren am gleichen Tag angereist .hatten erst im Januar gebucht(wir im November und waren in der 5 Etage ,das schönste Zimmer. Das Hotel sonst sehr schön ,Zimmer sehr klein ,Balkon noch kleiner ,die Lage super.Essen auch gut . Wenn dieses Hotel (Rezeption) nur irgend einmal Kundenwünsche berücksichtigen würde ,dann würde ich sogar wieder hinfahren.
- ZimmergrößeSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen konstruktiven Kommentar zu verfassen. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit genießen konnten. Gerne würden wir Ihnen mitteilen, dass Upgrades und das Wechseln der Zimmer immer von der Verfügbarkeit der noch freien Zimmer abhängig sind. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihrem Wunsch nicht entgegen kommen konnten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir täglich daran arbeiten unseren Service und Hotelleistungen zu verbessern. Auf der anderen Seite freut es uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und das Essen an unserem Buffet positiv in Erinnerung behalten haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben Sie in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität des Services zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Riu San Francisco Online Reputation Manager
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