Hotel Riu San Francisco - Adults only

Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Riu San Francisco und Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Lage in Playa de Palma sehr gefallen hat und Sie unser freundliches Personal sowie die gute Küche so sehr gelobt haben. Wir bedauern dennoch sehr, dass Sie es zu laut fanden und deswegen Ihre Gesamtbewertung nicht so ausgefallen ist, wie wir uns gerne vorgestellt hätten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie erwähnen, bitten wir Sie höflich um Entschuldigung. Es wäre schön gewesen, Sie hätten Ihre Kritikpunkte direkt vor Ort mitgeteilt, dann hätten unsere Kollegen sofort entsprechend reagieren und zu Ihrer Zufriedenheit handeln können. Selbstverständlich haben wir Ihre Bemerkungen an unser Management weitergeleitet. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden und deswegen haben wir Ihr Feedback an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Auch wenn wir verstehen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollkommen Ihren Erwartungen entsprach, hoffen wir, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihren nächsten Aufenthalt bestmöglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager