Obwohl wir keine Eiswürfel, Eier und sonst "gefährliche Lebensmittel " zu uns genommen haben sind wir alle an Durchfall und Erbrechen erkrankt. Hatt wohl mehrere getroffen denn in Speisesaal und in der Lobby hat jmd Erbrochen und nachts haben wir mehrmals aus dem Nachbarn zimmer gehört das jmd erbrach.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Essen hat sich wiederholt und eher unterdurchschnittlich von der Qualität.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Sehr geehrte Frau Annette, Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts erkrankt sind, und hoffen aufrichtig, dass es Ihnen bereits wieder besser geht. Wir können Ihnen versichern, dass unsere regelmäßigen Gesundheits- und Sicherheitskontrollen in diesem Bereich optimale Ergebnisse zeigen. Bei RIU Hotels & Resorts steht die Gesundheit unserer Gäste an erster Stelle; daher befolgen wir ein Lebensmittelsicherheitsprotokoll, das die Qualität unserer Produkte in allen Prozessen garantiert. Wir sind über die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten überrascht, da wir strenge Verfahren befolgen, um Lebensmittelrisiken zu verhindern. Wenn man im Urlaub seine Ess- und Trinkgewohnheiten umstellt, kann es manchmal zu Verdauungsproblemen kommen. Bezüglich Ihrer Kritik zur Auswahl und Qualität unserer Speisen bedauern wir, dass wir Ihren Geschmack dieses Mal nicht getroffen haben. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes direkte Hilfe durch unser Team angeboten, dessen Priorität es ist, aktiv zum Komfort unserer Gäste beizutragen. Ihre Hinweise wurden bereits an unser Küchenmanagement weitergeleitet, um unsere Standards intern zu prüfen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, bald eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Vistamar Online Reputation Management
