Aus Deutschlandschönes älteres Hotel mit sehr viel Charme und toller botanischer Gartenanlage. Waren bereits 2 mal dort. Insgesamt hat es uns sehr gut gefallen. 2 Mankos: - Seit 3 Jahren wurde kein deutscher Fernsehkanal installiert, trotz mehrmaliger Nachfrage und hotelseitigen Versprechungen. - Am Abflugs Tag (Start um 3 Uhr morgens) wurde auf Anfrage am Vortag weder doggy back (Fresspaket zum mitnehmen) zur Verfügung gestellt, auch gab es keinen Kaffee oder Brot. Mit großen Augen wurden wir verwundert über unsere spezielleren Wünsche an der Reception angeschaut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre wiederholten Besuche und Ihre freundlichen Worte über den Charme unseres Hotels und den botanischen Garten. Ihre Treue bedeutet uns sehr viel. Wir bedauern zutiefst die zwei spezifischen Unannehmlichkeiten: Deutscher Fernsehsender: Wir entschuldigen uns dafür, dass wir die Einrichtung des deutschen Fernsehsenders trotz unserer Zusagen nicht gelöst haben. Wir ergreifen sofortige Maßnahmen, um dies endgültig zu beheben. Frühe Abreise (3:00 Uhr): Es ist inakzeptabel, dass Ihnen weder ein Lunchpaket noch ein minimaler Service bereitgestellt wurde und dass die Reaktion des Personals unprofessionell war. Wir haben das Protokoll für frühe Abreisen und die Schulung unseres Teams verschärft, um sicherzustellen, dass alle Gäste mit Sonderzeiten die notwendige Unterstützung erhalten. Wir hoffen inständig, Ihnen diese Verbesserungen bei einem nächsten Aufenthalt zeigen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion des Hotel Roger de Flor by Seleqtta
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