Hotel roomz Vienna Prater

Neues und modernes Hotel in guter Lage, aber sehr viele kleine Mängel und völlig unfähiges Personal vermiesen einem den Aufenthalt. Das begann schon beim unvorbereitetem Einchecken unserer Reisegruppe. Beim Frühstück war es immer sehr hektisch und das Personal völlig überfordert. Nachschub mit Geschirr und Essen klappte nicht gut. Der Roomservice war nicht sehr gewissenhaft, die Tücher wurden nach Gutdünken gewechselt (z.B. nur eines von vieren) und erfolgte z.T. sehr spät nach 16:00 Uhr. Man erhält als Paar keine zweite Zimmerkarte. Das Hotel wäre mit überschaubarem Aufwand durch das Management eine Top Adresse!

Die Zimmer sind weitgehend praktisch und gut eingerichtet, die Betten sind gut, man könnte sich wohl fühlen. Allerdings fehlen hier etliche Kleinigkeiten, wie man sie in einem 4 Sterne Hotel gewohnt ist. Z.B. Info-Blatt über das Hotel zu Telefon, Essenszeiten, W-Lan usw., keine Kosmetikartikel, Schuhputzzeug, Gläser (wir mussten um ein 2tes Glas mehrmals bitten), zu wenig Kleiderbügel, keine Schubkästen, kein Schrank mit Türen, sondern nur offene Regale, kein Kühlschrank oder Minibar. Was uns aber am meisten störte war, dass es die Klimaanlage nicht schaffte die Temperatur unter 24,5°C zu regeln, trotz Stufe 5 und niedrigst möglicher Temperatureinstellung von 21°C (Außentemperatur war tagsüber über 30°C). Fenster konnten auch nur gekippt werden.

Das Essensangebot war für ein 4 Sterne Hotel soweit ok, haben wir aber auch schon wesentlich reichhaltiger erlebt. vor allem fehlten die Lebensmittelkennzeichnungen wie "Vom Schwein", "Nur Geflügel", Art der Marmelade usw. Aber ärgerlich und hektisch empfanden wir die Abläufe beim Frühstück, das Personal war völlig überfordert und unausgebildet. Die 3 langsamen Kaffeeautomaten im engen Gang fielen immer wieder aus und mussten gewartet werden. Das Kaffeegeschirr unterhalb der Kaffeeautomaten in Schubkästen, unmöglich bei dem Gedränge. Es gab keine Kaffeemilch, nur aufgeschämte aus dem Automaten. Auf den Tischen nichts außer Messer und Gabel, alles musste geholt werden, wenn es überhaupt vorhanden war. Kein Salz, kein Pfeffer, kein Abfallbehälter, kein Zucker, kein Süßstoff. Es gab auch keine Brotkörbchen, keine Schälchen für Marmelade (d.h. auf Bitte wurden uns mal 5 Stück, am anderen Tag nur 1 Stück gebracht). Gebrauchtes Geschirr wurde nicht abgeräumt, erst wenn man den Tisch verlassen hatte. Die Tischreinigung war mangelhaft.

Das Personal war leider meist unfreundlich, überlastet und völlig unfähig das Hotel zu führen. Es gibt immer wieder Verständigungsprobleme wegen mangelnder Deutschkenntnisse , man wurde vertröstet und man erfand immer neue Ausreden für den gleichen Mangel.

Das Hotel liegt in fußläufiger Nähe zum Prater, zur U-Bahn Station U2 Praterstern. Auch sind ein Penny- und ein Biller-Markt in der Nähe. Alles ist unter 10 Minuten zu Fuß zu erreichen. Sonst bieten die Umgebung allerdings nichts außer Straßenschluchten zwischen neuen Hotel- und Bürogebäuden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife