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Erika und Rolf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Schöner Urlaub mit Hinweisen an das Management
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zusammengefasst - der Urlaub war toll. Das Hotel ist schön, die Zimmer schön groß und sauber, die Freundlichkeit des Personals richtig gut (vor allem im Essensservice Ünal (er hat keine "gespielte" Freundlichkeit)), das Essen war gut und es gibt eigentlich nichts zu meckern, aber........ nachfolgend möchte ich ein paar kleine Hinweise an das obere Management geben! Es sollte überlegt werden ob es ok ist, dass man in einem 5 Sterne Hotel nur 1 Handtuch (mittlere Größe) für den Pool oder den Strand bekommt. Dieses Handtuch kann ohne Aufpreis nur 1 x am Tag zwischendurch gewechselt werden und danach nur noch gegen Aufpreis von 50 Cent. Das entspricht keinem 5 Sterne Hotel (De Luxe) das sind auch keine 4 Sterne (First Class) mit viel gutem Willen sind es 3 Sterne (Komfort) ! ISicher muss jedes Hotel auch sparen aber das ist am falschen Ende gespart. Es gibt unter den Gästen bereits kleine Anmerkungen wie … „das Budget für die Handtücher wird wohl im neuen Royal Taj Mahal Hotel nebenan benötigt“ …. oder …„anstelle von vielen Animateuren (die alle toll sind) sollten besser mehr Handtücher gekauft werden“…. Hier wäre ein Umdenken sicherlich angebracht oder zumindest muss ein besserer Weg für die Gäste gefunden werden. Ein Punkt der mich persönlich gestört hat ist die „Einhaltung der Essenszeiten“. Ich habe es mehrmals persönlich erlebt, dass Punkt 21.30 Uhr (gleichzeitig durch 10 bis 20 Köche) alles vom Buffet abgeräumt wurde ohne Rücksicht darauf, dass noch Gäste direkt am Buffet anwesend waren. Mir selbst hat man direkt vor meiner Nase einmal einen Kuchen weggeräumt und beim Obst war schon alles weg. 10 Minuten vor 22.00 Uhr kam ein Herr von der Serviceaufsicht (also einer der Herren die Krawatte tragen) hat zuerst den Kellner angemeckert weil noch Gäste an verschiedenen Tischen saßen um anschließend sich direkt an die Gäste zu wenden mit der Bitte zu gehen, denn man wolle schließlich auch Feierabend. Vielleicht könnte man die Einteilung der Servicegäste so gestalten, dass 2 Personen später anfangen zu arbeiten und dafür die Gäste nicht aus dem Lokal „geschmissen“ werden. Das entspräche dann eher einem guten Hotel Restaurant ! Der Essensbereich innen entspricht eher einer „Bahnhofshalle“ und ist abends ungenügend beleuchtet. Schön wäre auch ein größerer Außenbereich zum Essen, denn fast Jeder will bei schönem Wetter draußen essen und es gäbe auch keinerlei „Schlägereien“ abends um die Tische draußen. Mir ist klar dass dies sehr schwer zu verwirklichen sein wird, aber vielleicht findet ein guter Architekt eine gute Lösung.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Erika und Rolf
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Erika, wir bedanken uns als Erstes, dass Sie sich die Zeit genommen haben um hier unser Haus zu bewerten. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Vorschlaege haben wir an das Management-Team weitergeleitet. Wir hoffen Sie wieder im Royal Dragon Hotel begrüssen zu dürfen . Mit freundlichen Grüßen