Aus DeutschlandBester Service
- Nirgends
Unverschämt, und frech. Ich stand im Stau und rief um 17.30 Uhr an,dasich es bis 18.00Uhr nicht schaffe. Antwort wenn Sie bis 18.00Uhr nicht da sind ist das Zimmerweg. Als ich mich verwundert fragt ob das sein erst ist sprach Eric gebrochenen deutsch und kaum verständlich das wäre nicht sein Problem. Unterirdisches Serviceverhalten.Das geht gar nicht. Das Hotel lass ich gleich h von unserer Firma von der Liste nehmen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie in einer besonderen Situation nicht die Unterstützung und Behandlung erfahren haben, die Sie zu Recht erwarten können. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir möchten betonen, dass wir den Komfort und das Wohl unserer Gäste sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern, damit wir in Zukunft besser auf außergewöhnliche Situationen reagieren können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederherzustellen und Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem hohen Servicestandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Ruf in Pforzheim
