Hotel Ruipacherhof

Der Besitzerfamilie Illmer können keine wir bezüglich Gastfreundschaft keine guten Noten ausstellen. Während des Tages war von der Familie nie jemand zu sehen. Am Abend war dann jeweils der Senior Chef zugegen und unglaubliches hat sich zugetragen: Den Seniorchef haben wir als sehr unfreundlichen Menschen wahrgenommen, der nie grüsste und stets mit finsterer Mine zwischen Rezeption und Küche patroulierte. Ständig korrigierte er das Servierpersonal vor den Gästen lautstark, rüde und mit einem sehr despektierlichen Umgangston. Schlussendlich ging ich zu ihm hin und habe ihn gebeten doch etwas ruhiger zu sein und die Konflikte mit dem Personal nicht vor den Gästen auszutragen. Er entgegnete: ‚Mag sein dass wir hier Gäste sind, aber diese Angelegenheiten gingen mich überhaupt nichts an und wenn es mir nicht passt; kann ich das Hotel ja verlassen. Im weiteren Verlauf haben wir sogar noch erlebt wie der Seniorchef seinen Chef de Service, nachdem dieser ihm gesagt hat ‚so lasse er nicht mehr weiter mit sich reden‘, sehr rüde des Hauses verwiesen hat. Solche Unverschämtheiten muss man sich ja wohl nicht gefallen lassen und wir haben deshalb entschieden und auch signalisiert das wir das Hotel umgehend verlassen werden. Als wir eben die Rechnung bezahlt hatten folgte noch der krönende Höhepunkt. Die Polizei traf ein und gab uns zu verstehen dass uns der Seniorchef vorsorglich als ‚Zechpreller‘ hingestellt hat, weil er befürchtete dass wir das Hotel ohne Bezahlung verlassen würden. Das haben wir aber nie gesagt, was uns seitens der Rezeption auch bestätigt wurde. Er hat dann der Polizei gesagt, dass wir sehr agressiv waren und selber gehen wollten. Irgendwoher hat er plötzlich noch einen sogenannten "Zeugen" hevorgezaubert, welcher ihm zwar Recht gab, aber der zur fraglichen Zeit gar nicht Vorort war. Die Polizisten hingegen waren sehr freundlich und haben sich bei uns für die Umstände entschuldigt und sich von uns verabschiedet. Fast unglaublich erscheint die Tatsache dass das ungebührliche Verhalten speziell des Seniorchefs gegenüber Personal und Gästen in der Region Meran sehr wohl hinreichend bekannt sei. Dies wurde uns auf jeden Fall von verschiedener, berufener Seite beigetragen. So ein ungehobelter Gastgeber hat meiner Meinung nach in einem Wellnesshotel nichts verloren und persönlich empfehle ich den Juniorchefs dringend selber die Verantwortung für den Betrieb zu übernehmen sonst gibt es neben unzufriedenen Gästen wohl bald auch kein Personal mehr. Wie gesagt, mit dem Verhalten des Personals waren wir ausgesprochen zufrieden, jedoch war am Abend die Verunsicherung des Personals fast greifbar. Für uns war das ein absolutes Schockerlebnis und wir können heute noch nicht begreifen, dass sich so etwas überhaupt zutragen konnte. Schade für die Küchencrew, das Personal und das toll gelegene Hotel, aber Den Ruipacherhof werden wir künfig weder besuchen noch weiterempfehlen. Wir sind sehr froh dass es in der Meraner Region genügend und sehr gute Ausweichsmöglichkeiten gibt.

Unser Zimmer war sehr sauber, zweckmässig und grosszügig eingerichtet und verfügte über einen Balkon mit wirklich toller Aussicht. Das Zimmer liegt im 3. Stock, aber leider fährt der Lift nur bis in den 2. Stock. Das Gepäck muss also einen Stock, selber nach oben getragen werden.

Das Essen im Ruipacherhof ist von sehr guter Qualität, abwechslungsreich und die Küchencrew verdient dafür ein grosses Kompliment.

Auch das Personal verdient sehr gute Noten, waren die Kellner doch stets sehr aufmerksam und sehr bemüht den Gästen jeden Wunsch zu erfüllen. Der Empfang an der Rezeption war zwar freundlich, aber die vom Südtirol gewohnte Herzlichkeit fehlte leider gänzlich. Von der Besitzerfamilie Illmer fehlte übertags jedoch auch jede Spur.

Tolle Lage, sehr schöne Aussicht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Wellnessanlage mit grosszügigem Innen- und Aussenpool ist grosszügig bemessen und sauber, würde aber dringend wieder einmal eine optische Auffrischung benötigen. Leider war zu dieser Zeit im Wellnessbereich nur eine Person zugegen bei der man Massagen, Pedidure, Manicure buchen konnte. So war es auf Tage hinaus unmöglich einen Termin zu bekommen. Ob dies in einem 4-Sterne Haus genügt und ob eine Person gleichzeitig all diese Leistungen fachgerecht anbieten kann?