Hotel Sackmann

Essen war hervorragend! So gut haben wir noch nie gegessen. Rund um kann das Hotel wärmsten weiterempfohlen werden. Der Service hat versucht jeden Wunsch zu erfüllen, aber man merkte, dass das Personal neu ist. Was dennoch kein Problem darstellte. Es war sehr sauber, bis auf ein paar kleinere Ausnahmen. Lediglich kleinere negative Aspekte gibt es: - für ein Wellnesshotel sind uns die Wasserbecken, sowie der Whirlpool viel zu kalt. - Die Wellnessanlage hat uns etwas enttäuscht. Hier haben wir uns nicht informiert, haben aber mehr erwartet. - Der Bereich an der Sauna im DG ist nicht abgetrennt zum restlichen Bereich. Hier ist das Konzept nicht wirklich ausgereift. Ebenfalls war am So Tag um 11 Uhr die Saunen nur lauwarm. - die Frau an der Rezeption hat das notdürftigste erzählt und war nicht wirklich motiviert Auskunft zu geben. Bspw. Zur Schwarzwald Karte, Essenszeiten, Sport Angebot, etc. - Uns ist ein Schuh unter das Bett gerutscht, daher mussten wir unter das Bett schauen. Hier wurde anscheinend noch nie sauber gemacht. - die Schublade über dem Kühlschrank war verklebt und auch der Öffner klebte an der Schublade. - der Schirmständer im Zimmer wurde von Leuten als Mülleimer verwendet. Hier hat sich auch noch keiner bemüht diesen zu säubern. - beim Essen werden die Getränke angepriesen, als wären diese beim Essen inkludiert. Anschließend erhält man die Rechnung. Generell ist es nicht übersichtlich, was bezahlt werden muss und was inkludiert ist. - beim Essen mussten wir am Salatbuffet die Reste zusammenkratzen, da einfach nicht oder selten aufgefüllt wird. Habe dies ca. 15 Minuten beobachtet, also kann hier auch nicht von einem „kurzen“ Moment gesprochen werden. - ebenfalls kommt es mir so vor, als wären manche Salate fertig gekauft. Bspw. Der Karottensalat. Dieser schwimmt in einer Flüssigkeit und schmeckt leider nicht frisch. - Meine größte Kritik geht an den Umgang der eigenen Angestellten. Hier darf es kein respektloses verhalten gegenüber Hotelmangement zu Angestellten geben. Kritik ja, aber diese nicht vor den Gästen und auch nicht respektlos! Wir würden das Hotel jederzeit Weiterempfehlen und hoffen, dass die Kritik ankommt und daran gearbeitet wird. Denn für dieses Preis/Leistung Verhältnis erwarte ich Perfektion.

Perfekt! Außer manche Salate am Buffet.

Service ist ausbaufähig. Es gibt Leute die sind hervorragend, manche sind sehr bemüht, benötigen aber noch etwas Zeit. Manche haben wohl leider auch keine Lust auf ihre Arbeit. Beschwerden wurden hingegen angenommen und ich hoffe auch umgesetzt.

Tolle Lage, kleiner Abzug gibt es wegen der angrenzenden Bahnlinie. Hier fährt selten ein Zug und bei geschlossenem Fenster hört man auch keinen. Dennoch hierfür ein Stern Abzug.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport