Hotel Santa Isabel Europa-Park

Allgemeiner Hotelbereich sehr sauber und gepflegt. Tipp: AUF KEINEN FALL SANTA ISABEL Wir waren schon im Collosseo gegenüber. Zwar Massenabfertigung aber die wenigstens freundlich; Essen weniger schrecklich.

Zimmer eher spartanisch. Keine Badewanne. Fehlende Minibar finde ich bei 4 Sternen mehr als ungewöhnlich.

Nach dem Desaster mit dem Room Service freuten wir uns aufs Frühstück. Zu früh gefreut: wir kommen im Frühstücksbereich an und werden mit den Worten: "hier gibts nix mehr- gehen sie ins andere Hotel" empfangen. Schöne Begrüssung Wir kommen im anderen Hotel an und es herrscht das reinste Chaos. Gut, nachdem uns dann nach 10 min niemand einen Tisch angeboten hat (obwohl man ja genau deswegen vorne warten soll) habe wir uns dann einfach hingesetzt. Kaffee wurde uns keiner angeboten. Nachdem ich dann einmal wagte zu fragen, wurde mir dann gezeigt wo ich doch eine Thermoskanne holen könnte. DANKE Das Buffett war komplett von Kinderhänden durchgepflügt und sah alles andere als lecker aus. Käse nur von unterster Qualität, der Lachs schon lecker an den Rändern angetrocknet. Die Butter ein einziger vermatschter Klumpen. Sprich: unmöglich. Ich habe in einer Jugendherberge schon deutlich besser gefrühstückt.

Der Service war unmöglich. Wir warteten erst einmal 30 geschlagene Minuten am Check-In obwohl nur 2 Pärchen vor uns waren. Auf die Frage, ob dies immer so lange dauert bekamen wir dann den patzigen Hinweis: wir sollten uns doch gleich einmal darüber im Klaren sein, wenn wir dann unser Zimme rum 15: 30 beziehen wollen wir wieder so lange warten dürfen - da haben die Mitarbeiter nämlich Pause! Moment! Wie bitte? Wir sind mittlerweile in der ganzen Welt in 4, 5 und auch 6 Sterne Hotels abgestiegen - aber die Mitarbeiter im Santa Isabel sind einfach ungewöhnlich - nämlich schlecht. Das war aber noch nicht alles. 5 € Reinigungsgebühr für Bademäntel zu verlangen entspricht auch nicht mehr dem Standard eines 4 Sterne Hauses. Ein weiterer Höhepunkt wieder an der Rezeption: Wir: "könnten Sie uns sagen, was in den Restaurants Abends angboten wird?" Rezeption: Nein - aber ich habe eine Speisekarte. Wir: OK - kann ich die dann kurz mal mit aufs Zimmer nehmen? Rezeption: Nein - also total ungern - wo sollen denn die anderen Gäste reinschauen? Wir: Ich nehm sie dann doch mal mit. Rezeption: ? Letztendlich beschlossen wir uns was über den Room Service zu bestellen. ÜBERRASCHUNG: das kostete dann erstmal eine Pauschale Gebühr von 7, 50 € ! Dafür bekamen wir dann eine versalzene Suppe und einen bereits umgekippten (sprich sauer gewordenen) Salat. Wir haben dann nichts gegessen. Was dann beim Früstück kam - siehe Gastronomie.

Direkt am Europa Park. Zugang über Nachbarhotel. Alles problemlos. Für Parkbesucher perfekt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellness Bereich ist das einzige Highlight. Modern und sauber. Wir waren in der glücklichen Lage 3 Stunden komplett alleine zu sein. Ruhe pur.