Hotel Santa Isabel Europa-Park

Das Hotel ist einem Kloster nachempfunden. Die Inneneinrichtung ist dementsprechend eher karg, aber zum Thema passend. Die Zimmer sind eher klein, aber da man nur zum Schlafen dort ist, macht das nichts. Allerdings muß gesagt werden, dass die Betten sehr hart sind. Im Zimmer unserer Freunde war das Bett kaputt. Es wurde erst am nächsten Tag repariert. Da nur noch eine Suite frei war, durften unsere Freunde dort übernachten, man wollte aber eine Aufzahlung dafür!!!!!! Die Zimmer werden auch nur oberflächlich gereinigt. Es kann schon mal vorkommen, dass ein fremdes gebrauchtes Pflaster neben dem Kopfpolster klebt. Das Personal ist insgesamt eine Katastrophe. Einerseits stehen zwei Auszubildende an der Rezeption, die offensichtlich keine keine Ahnung haben und dies auch zugeben. Einfachste Fragen oder Bitten können nicht beantwortet werden (hab meine Sonnenbrille im Spa vergessen, es war für die 2 nicht möglich, diese zu holen oder ausfindig zu machen). Bei einem anderen Kollegen war die Sache in 2min geklärt. Die Tochter unserer Freundin ist im Fahrstuhl stecken geblieben (sie ist 10 Jahre alt). Die lapidare Antwort des Rezeptionisten war, „sie solle halt stärker auf die Knöpfe drücken“. Keine Entschuldigung und keine Überprüfung oder Reparatur des Fahrstuhls!!!!! Viel Spaß dem Nächsten, der dort einsteigt und das Licht geht aus! Der Höhepunkt war die Hochzeit, die im Festsaal unter den Zimmern stattgefunden hat. Die Musik war so laut, dass man im Zimmer mitfeiern kann. Ist halt nur doof, wenn man ein Kind hat und selber müde vom anstrengenden Tag im Europapark ist. Zunächst gab man uns Oropax und meinte mit einem Schultertucken, damit müssen wir jetzt leben. Erst der gerufene Manager Harbins dann andere Zimmer angeboten. Also Umzug um Mitternacht. Eines der im System freien Zimmer war aber besetzt, sehr zum Erstaunen des Managers. Das sollte man noch intern klären, wie das möglich ist…. Insgesamt war der Urlaub im Hotel Santa Isabel nicht sehr erholsam. Wenn man von drei gebuchten Nächten jede Nacht in einem anderen Zimmer verbringen muß, stimmt was nicht.

Nur oberflächlich gereinigt, Betten sind kaputt, Matratzen sind sehr hart

Wenn man denn einen Tisch ergattert, ist das Essen im Bellrock sehr zu empfehlen. Allerdings wurde uns bei Ankunft mitgeteilt, dass es für dieses Wochenende im gesamten Hotelkomplex keinen Tisch mehr gibt. Erst durch langes Verhandeln mit verschiedenen Personen, durften wir in den Restaurants essen. Man muss Tische 1-2 Wochen vor Anreise reservieren. Man war recht erstaunt, dass wir davon nichts wussten. Angeblich seinen Mail mit dieser Info verschickt worden. Das haben wir leider nie erhalten.

Die meiste Zeit stehen 2 Auszubildende an der Rezeption, die leider keine Ahnung haben.

Man geht ca. 3min und ist beim Europapark.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt den Europapark und den Wassererlebnispark Rulantica. Das reicht eigentlich als Freizeitangebot.