Hotel Santa Isabel Europa-Park

Wir haben im Juni einen Urlaub in der Sagrado Suite für zwei Nächte gebucht. Anfangs war alles gut aber es kam dann anders. Die Suite war elegant und stilvoll eingerichtet und hat eine super Aussicht was top war. Dann fing der Spass an: Die Fussbodenheizung im Bad machte was sie wollte sodass man fast frohr. wackelkontakt an der Nachttischlampe die zudem auf einer besonders wackeligen Komode stand. Die Kissen der Sessel auf dem Balkon haben noch nie eine Reinigung gesehen zumal sie von Brandlöchern übersäht waren. Im Badezimmer hat einem beim Baden der Schimmel unterm Silikon schon begrüsst. Als wir auf den Balkon gehen wollten sahen wir das die Tür unten komplett versifft war.Wir liessen die Zimmerdame kommen welche uns im unfreundlichsten Ton mitteilte das das kein relevanter mängel sei da es sich um Bohnerwachs handle und das nichts machen würde. Wir haben uns den Manager dann kommen lassen und erst der hat versprochen und es gehalten das die Sauerrei am nächsten Tag weg sei. FAZIT: von einem 4Sterne Hotel welches wir regelmäsig besuchen erwarte ich das man wenn man schon 500€ füer eine Nacht bezahlt nicht erst mit der Peitsche kommen muss das ein Mangel behoben wird. Die gastfreundlichkeit, Service und Komfort hat in den letzten Jahren rapide abgenommen Empfehlung lieber Standard oder Deluxe zimmer nehmen da die suite santa isabel vom Platz und Komfort keine 500€ die Nacht wert ist. Und das in einem 4 Sterne Hotel

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