Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das alte Schloß hat einen morbiden Charme, knarrende Dielen und schumrige Beleuchtung und die etwas überdekorierten Zimmer machen den Aufenthalt zu etwas Besonderm. Leider mochte ich den Teppich im Zimmer nicht barfuß betreten und das Fenster war nicht dicht, ansonsten ein besonderes Ambiente, das vom Üblichen abweicht. Trotzdem zu teuer für den gebotenen Standard. Die Bedienung beim Frühstück war jedoch sehr freundlich und ging auf Sonderwünsche ein. Bei der Abreise wurden plötzlich 10,00 EUR/Person zusätzlich für das Frühstück berechnet. Auf der Webseite steht explizit, dass die Preise inkl. Frühstück sind (110 EUR/ DZ), bei Booking.com stehen keine Angaben zum Frühstück. Deshalb vorher angerufen und den Geschäftsführer gefragt, ob es einen Unterschied macht, ob ich direkt über Webseite oder Booking.com buche. Das wurde mehrfach verneint. Auch bei der Ankunft wurden wir nur über die Frühstückszeiten informiert, nicht aber darüber, dass wir das Frühstück noch extra bezahlen müssen. 10 EUR empfinde ich auch zu viel für das gebotene Frühstück. Der Kontakt mit dem Geschäftsführer verlief sehr unerfreulich. Er war nicht bereit seinen Fehler einzusehen. Null Kundenrientierung. Er bestand darauf, dass wir ohne Frühstück gebucht hatten, was für uns nicht zu erkennen war. Letztendlich fühlen wir uns "über den Tisch gezogen“. Es bleibt ein schales Gefühl nicht gerecht behandelt worden zu sein.
Alles natürlich sehr alt, aber mit Charme. Nur der Teppich wirkte auf uns schmuddelig. Auf den harten Matratzen haben wir gut geschlafen.
Frühstück Standard, 10 EUR/Persin aber etwas zu teuer
Service beim Frühstück nett und gut, dafür aber die Erfahrung mit dem Geschäftsführer nach unserer Reklamation sehr schlecht.
Traumhaft gelegen in schöner Natur
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Spaziern gehen in der schönen Natur drumherum
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andre |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Das Hotel Schloss Frauenmark steht seit 01.12.2019 unter neuem Management. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem ehemaligen Geschäftsführer schlechte Erfahrungen gemacht haben. Selbstverständlich werden wir den besonderen Charme des Hotels beibehalten, wir haben dennoch begonnen, bestimmte Teppiche und Dekogegenstände auszusortieren. Darüber hinaus haben wir die Qualität der Speisen angehoben und die Auswahl erweitert. Diverse Reparaturarbeiten wurden bereits ausgeführt, weitere stehen noch an. Für Konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Hotel unter dem neuem Management wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Schloss Frauenmark
