Hotel Schloß Heinsheim

Liebe Anne, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns stets hilfreich hierdurch Schwachpunkte zu erkennen und diese ggf. auszubessern. Gerne gehe ich näher auf die von Ihnen genannten Punkte ein: Die Weitläufigkeit unseres Geländes macht es uns leider nicht möglich kürzere Wege anbieten zu können. Das Gesamtgelände ist 4 Hektar groß und muss ganzheitlich bewirtschaftet werden. Mein Tipp hierzu wäre bei Ihrem nächsten Besuch nach einem Zimmer im Schloss zu fragen, diese sind teilweise sogar günstiger als die im Nebengebäude. Bzgl. der Silikonfugen wurde heute unser Hausmeister beauftragt diese im Zimmer 6 zu prüfen. Er hat einen Streifen ausgetauscht, der tatsächlich nicht mehr in Ordnung gewesen ist. Generell kann ich mich zu Ihrer Kritik bzgl. der unterschiedlichen Zimmergrößen nur entschuldigen, wenn wir nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Generell wurde dieses Schloss vor 300 Jahren nicht im Wissen erbaut jemals als Hotel geführt zu werden. Daher haben wir mit vielen verschiedenen Raumgrößen und Raumschnitten ein Arrangement aufgebaut, mit dem sich dieser Betrieb überhaupt am Leben erhalten lässt. Gerade das Alter dieser historischen Gebäude birgt eine Menge versteckter Kosten, die wir leider auch in den Zimmerpreis verrechnen müssen, sonst lohnt sich das Betreiben eines solchen Hauses nicht. Dafür trägt es den Charme der Zeit in sich und ist ein außergewöhnlicher Ort der ein Gegengewicht zum heutigen Standardbau bildet. Die Beleuchtung unserer Zufahrt ist in der Tat gerade defekt. Wir müssen für die Reparatur ein Unterbodenkabel ausgraben, diese Bauarbeiten finden im April statt, da der Boden dann nicht mehr gefroren ist. Unser Housekeeping-Team wurde darauf hingewiesen den öffentlichen Bereich der Gasthauszimmer noch gründlicher zu reinigen. Ich danke nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffe Sie alsbald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dieses Mal dann in einem unserer großen Schlosszimmer? Mit sonnigen Grüßen aus Heinsheim, Florian Witt