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Ines (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2022 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschung war groß!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel schon in die Jahre gekommen, es gibt bei genauerer Betrachtung viele "Dreckecken", Zimmer war viel zu eng, Preis-Leistung passt nicht für 4 Sterne Hotel; MA tw. sehr unfreundlich und überheblich; Anmeldung macht sehr unordentlichen Eindruck; im Eingangsbereich läuft der Zigarettenmüll über; Pflanzen ungepflegt


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • zu eng, zu klein, wenig Platz neben dem Bett, veraltertes Inventar, Bad mit Duschvorhang; kein Safe, keine Klimaanlage, keine Minibar


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück i.O.-man konnte im Aussenbereich essen, aber zu teuer für 15,- pro Person, Buffet war leider 2x sehr ausgeräumt; im Haus eine Pizzeria: sehr gutes Essen


    Service
  • Sehr schlecht
  • teilweise unfreundliches Personal, die Managementleitung anmaßend und überheblich, verstecken sich hinter Datenschutz, wenn man nach Namen fragt; Aushilfskräfte waren sehr nett


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • direkt an der Dahme mit Blick auf das Schloss hinten raus, Vorderseite direkt an der Hauptstrasse, viel Lärm, neben einer Baustelle


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    kann ich nicht einschätzen, da wir uns nur zum Schlafen und Duschen im Hotel aufgehalten haben, man kann sich wohl ein Boot mieten...?


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns stetig zu verbessern. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die entsprechnenden Kollegen weiter. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Hotel am Schloss Köpenick Berlin by Golden Tulip