Hotel Schloss Reichenow

Ich buche Weihnachtsurlaub in einem Romantik-Hotel und erwarte weihnachtliche Stimmung, schöne Beleuchtung u. gutes Essen. Was bekam ich? Bei Anreise (17:30 Uhr) zur Tischreservierung die Aussage, dass heute kein Koch präsent ist und das Restaurant geschlossen sei. Na prima! Also ins Auto und ein Restaurant in der Nähe suchen. Die schöne Pyramide auf dem Vorplatz, die die Jahre zuvor leuchtete und sich drehte, blieb dunkel und stand still. Am Heiligabend gab es ein Amateurbuffet mit gaaanz viel Luft nach oben. Der Preis p. P. wurde verschwiegen (durch Zufall 1 Tag später von Gästen erfahren, dass der Preis p. P. 58 EUR betrug). Das Frühstück qualitativ sehr viel schlechter als die Jahre zuvor (der Rindfleischsalat, der zwei Tage hintereinander angeboten wurde, war vergoren, Joghurt steht in hohen Gefäßen ungekühlt auf dem Fensterbrett, Speisen werden sporadisch bzw. nur nach Aufforderung nachgelegt, die Kaffeemaschine offensichtlich nicht immer funktionstüchtig, leider wurden die Kannen mit Filterkaffee abgeschafft, die Auswahl an Wurst sehr abgespeckt und seitdem die „alte“ (etwas introvertierte, aber sehr fleißige u. umsichtige) Frühstückskraft nicht mehr im Schloss arbeitet, leider sowohl die Buffetbetreuung als auch die Sauberkeit auf den benutzten Tischen. Besteck gibt’s in Selbstbedienung (die Schubladen unter dem Buffet stehen offen, damit man sich das benötigte Eßwerkzeug selbst nehmen kann und die Frühstückskraft nicht behelligt werden muss). Der zum Frühstück dazugehörige Prosecco wird nur nach Aufforderung gereicht. Und der größte Fauxpax ist der Chef, der am Heiligabend ungepflegt in kurzer Hose und verwaschenem Shirt das vom einzigen Kellner (er war alleine für Buffet, Restaurant u. Bar zuständig!!) vorbereitete Weihnachtsbuffet begutachtete. Der Duschkopf im Bad schimmelig und schwarz verschmutzt (ich habe eine Einmalzahnbürste für die Reinigung desselben verwendet). Wir als Stammgäste sind sehr enttäuscht und sehen einen drastischen Verfall des Hauses. Wir sprechen hier von einem 4-Sterne-Haus!!!! Wie peinlich.

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