Hotel Schloss Rheinfels

Der Name "Romantik Hotel" trifft leider nicht zu, dafür sollten die Vereinbarungen dann auch eingehalten werden oder zumindest gemildert werden, Alternativen angeboten werden, dies alles konnten wir hier nicht erleben. Zusätzliche von uns benannte Probleme wurden überhaupt nicht beachtet. Zu unserem Jubiläumstag eine einfache Grußkarte mit sechs Schokoladentalern waren ein Witz.

Wir hatten eine Suite, mit tollem Ausblick, aber schlechten Betten, die Matratzen hatten senkten sich in der Mitte um bis zu 15cm, das war nicht toll für den Rücken. Die Kissen waren ebenso schlecht. In den Bädern ging die Abluft nicht.

Das Essen und das Buffet waren gut, auch die Bedienung wurde von uns gelobt und waren der Lichtblick im Hotel.

Der Rezeptionsbereich kümmerte sich in keinem einzigen Punkt um uns. Das was seit einem Jahr vereinbart war und drei Wochen vorher auch nochmals bestätigt wurde, wurde nicht eingehalten und auch keine Alternative angeboten. Zwei weitere Problempunkte wurden entgegen genommen und nicht weiter verfolgt, auch ohne jegliche Information dazu.

Wir hatten 5 Std. Anreisezeit. Die Ausflugsziele in der Umgebung waren gut erreichbar, hatten aber keine gute Beratung im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für alle Hotelgäste eine einzige Person im Wellness Bereich, das war sehr schlecht besetzt und bei der Preisklasse inakzeptabel. Die Kosmetikbehandlung fiel ganz aus.