Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Haus befindet sich in unmittelbarer Nähe des Strandes . Neubau und sanierte Gebäude sind optisch sehr gelungen. Leider ist der Erhaltungszustand im inneren deutlich weniger gut: Der schmale Treppenweg zum sehr kleinen Saunabereich ist nicht sehr sauber, das erste OG des ehemaligen Pferdestalls/Saunabereichs wirkt wie eine Baustelle. Im Pferdestall wird auch das Frühstück gereicht. Das Personal ist freundlich, das Angebot aber nicht sonderlich reichhaltig und für ein 4-Sterne-Hotel von deutlich zu schlechter Qualität. Von ebenso verbessungsbedürftiger Qualität ist auch der der Service und die Qualität im Restaurant (dies wurde hier ja schon des Öfteren angemerkt). Der Einsatz von Blumen auf dem Gelände und ein freundliches Lächeln der Rezeptionsmitarbeiter würde das Angebot des Hotels eine deutlich höhere Qualität geben. Wenn neben dem angebotenen Schwimmteich noch durch einen echten (Indoor-)Pool, ein Fitnessstudio und einen größeren Wellnesbereich ergänzrt würde, könnte man ein tolles Arrangement im 4-Sterne-Bereich anbieten. Die Lage am Strand und Architektur bieten auf jeden Fall alles, was man braucht.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Philipp |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Philipp, Vielen Dank für Ihre Kritik. Nur so können wir unseren Service verbessern. Ich möchte kurz auf Ihre Kritik eingehen. Sie haben völlig Recht, dass im SPA es nach eine Baustelle aussah, da wir momentan den SPA-Bereich bzgl. den Zugang zum SPA für unserer Gäste erweitern und optimieren. Wir sind auch dabei das Frühstücksbüffet zu erweitern, ab Mai 2012 dürfen Sie das erweiterte Frühstücksbüffet im schlossgut gross schwansee genießen. Unser Personal wird regelmäßig geschult und angehalten unseren Gästen stets einen guten Service zu bieten. Ich habe Ihre Kritik an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und diese besprechen es mit den Mitarbeitern die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes, Dienst hatten. Sehr geehrter Herr Philipp, ich hoffe Sie kommen in der Zukunft noch mal ins schlossgut gross schwansee und geben usn eine Chance um Ihnen zu zeigen, dass wir an uns stets arbeiten und alles tun, damit sich unsere Gäste im schlossgut gross schwansee wohl fühlen. Herzliche Grüße, Magdalena Jedrasik Stellv. Direktorin Manager Sales & Marketing
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