Hotel Schönblick

Dieses Hotel ist die größte Katastrophe die ich je erlebt habe! Absolut nicht empfehlenswert!!! Der Hotelchef geht sogar auf einen persönlich los und bedroht einen das man schon das Handy zückt und die Polizei rufen möchte! Angefangen hat der ganze Besuch damit das zwei junge Damen uns empfangen haben. Eine davon war wohl gerade am einlernen die uns sehr freundlich begrüßt hat. Die "erfahrenere" hat ein "Grüß Gott" erst gar nicht über Ihre Lippen gebracht. Auf die Frage hin ob jemand unsere Koffer holen könnte kam nur ein verzogener Gesichtsaudruck und sie meinte sie würde das dann machen. Sie kam dann zum Auto mit einer besseren Sackkarre wo gerade zwei mini Handgepäckkoffer Platz haben bei der Sie mir zusah wie ich alles beladen habe. Auch am Zimmer oben hat sie mir ebenfalls zugesehen wie ich alles selbst wieder runtergehoben und verteilt habe. Gebucht war ein Apartment mit Bergblick bekommen haben wir ein größeres Zimmer das zur Hauptstraße hin ging mit einem Minizimmer angrenzend wo eine Ausklappcouch mit Schrank drin stand. Grundsätzlich war das Zimmer schön und sauber aber weit entfernt von einem 4 Sterne Hotel Standard. Sowohl am Zimmer als auch im ganzen Hotel verteilt standen Kunstblumen die als wunderbare Staubfänger dienen da diese so eingestaubt waren das man sie schon kaum mehr erkennen konnte. Aber wir wollten ja unseren Aufenthalt positiv beginnen und haben uns umgezogen um direkt das Schwimmbad zu besuchen. Um die Badesachen zu verstauen bietet das Hotel Plastikkörbe mit Bademänteln und Badetüchern an, die im Bad platziert sind. Leider mussten wir hier die nächste schlechte Erfahrung machen. Der Korb war bereits völlig auseinandergebrochen und ein Bademantel zerrissen. Schuhe waren auch nicht in dem Korb. Als wir uns dann umzogen und nackt in unserem Zimmer standen ist ohne anzuklopfen das Putzpersonal in unser Zimmer hereinspaziert da die Zimmer nicht mit Karte zu bedienen sind sondern mit Schlüsseln. Mit keinem Wort der Entschuldigung ging das Putzpersonal wieder. Wir wollten dann den Safe benutzen und mussten auch hier wieder feststellen das es einen separaten Schlüssel braucht. Leicht verärgert über all die Kleinigkeiten sind wir dann per TEL. nach unzähligen Versuchen bei der Rezeption herausgekommen bei der wir eine neue Tasche, Schuhe und einen Safeschlüssel organisierten. Bei einem 4 Sterne Haus wo die Nacht pro Person 102,-€ kostet erwarte ich dass das Personal mich sachgerecht empfängt, mich über alle wichtigen Dinge in Ihrem Hause aufklärt und fragt was ich alles für den Aufenthalt wünsche wie z.B. einen Safeschlüssel. Als dieser ganze Akt endlich erledigt war sind wir zum schwimmen gegangen. Auf dem Weg zum Pool mussten wir einen heftigen Streit zwischen dem Personal und dem Putzpersonal mitbekommen da die Waschküche direkt neben der "Wellnesoase", so wie sie es bezeichnen, ist. Der Pool war schön groß aber alles sehr einfach. Noch nicht mal eine Pflanze im Poolbereich. Leider wird der Pool wohl auch nicht oft geputzt da am Boden überall der Dreck bereits sich abgesetzt hatte. Aber wir wussten ja bereits das bei dem Hotel so einiges nicht stimmt also kann man über das dann mal hinwegsehen. Die Möglichkeiten einer Liegennutzung ist sehr begrenzt aber ausreichend und die Liegen waren neuwertig und sauber. Leider als wir uns einen Tee an der Teebar holen wollten war dies dann auch wieder nicht möglich da es kein heißes Wasser gab. Daraufhin war dann die Geduld mit allem ziemlich überstrapaziert das ich das Gespräch mit der Hotelchefin suchte um sie über die Misstände zu informieren. Diese meinte nur über Ihr Personal zu mir "das sie heute vielleicht nicht ganz fit sei den sie sei ja noch jung und war gestern wohl feiern und party machen. Dafür sollte ich doch Verständnis haben. Und sie hätte ja den Tag gestern frei gehabt vielleicht ist sie deshalb heute noch ein wenig langsamer." - O-Ton. Ich meinte daraufhin -"Ja gerade dann müsste sie doch fit sein wenn sie frei gehabt hätte." Auf die Frage mit der Teebar habe ich nur eine flapsige Antwort bekommen das diese grundsätzlich erst ab 16Uhr eingeschaltet wird weil vorher keiner einen Tee trinken möchte. Ich war leicht irritiert den es waren einige Gäste im Poolbereich die gerne einen Tee getrunken hätten. Die Hotelchefin schob mich mit einer Handbewegeung beiseite und meinte: "Ich solle nur das Positive sehen dann hätte ich einen schönen Urlaub hier." Nur leider konnte ich seit meiner Ankunft davon nichts feststellen. Kein Wort der Entschuldigung! Aber wir wollten uns den tollen Abend bei den Bregenzer Festspielen nicht verderben lassen deshalb haben wir uns dann auch recht zeitig auf nach Bregenz gemacht da uns dort im Hotel nichts gehalten hat. Obwohl wir mehrmals darauf hingewiesen worden sind das wir doch einen Tisch für das Abendessen bei Ihnen buchen sollen. Obwohl wir auch mehrmals sagten das wir nicht bei Ihnen essen werden. Wie dem auch sei wir sind zur Rezeption beim verlassen des Hauses und fragten wie das mit dem Zimmerschlüssel sei. Daraufhin nahm uns die Rezeptionistin den Schlüssel ab und meinte das die Bar bis 1 Uhr geöffnet sei und ein Kellner auf uns warten würde und wir gerne dann noch bei Ihnen im Haus etwas trinken könnten. Die Festspiele waren fantastisch und wir sind sehr erfüllt am Abend zurück zum Hotel gefahren und waren 12:45Uhr am Hotel. Nur leider war niemand mehr im Hotel. Es war stockdunkel und alles verschlossen! Zufällig kam noch ein Mitarbeiter mit seinem Auto an uns vorbei gefahren der uns fragte ob wir den Schlüssel dabei hätten? Und uns dann eröffnete das niemand mehr da sei. Auch er müsste erst einmal irgendwo hinfahren und schauen ob er uns dann aufsperren kann. Das war dann wirklich zu viel des Guten. Den Gast bei 100,- EUR die Nacht vor verschlossener Türe stehen zu lassen! Der Mitarbeiter kam nach guten 20min. wieder mit einem Schlüssel. Er meinte es gäbe eine Nachtglocke - nur konnten wir keine finden. Die "Nachglocke" stellte sich dann heraus besteht aus einer TEL.Nr. Wenn man kein Handy dabei hat dann kann man auch nicht anrufen sehr praktisch! Zusätzlich hat der Eingang dieses Hotels leider kein Licht oder einen Bewegungsmelder das man auch bei stockfinsterer Nacht am Berg irgendetwas lesen könnte. Außer man bringt eine Taschenlampe mit . Das hat auch der Mitarbeiter kommentiert mit: "Da haben sie recht das ist wirklich blöd." Aber auch kein Wort der Entschuldigung. Nur " Das ist ja nochmal gut gegangen." Die Nacht war dann mehr schlecht als recht auf der Ausklappcouch wo ein Spannbettlaken der aller billigsten Sorte drauflag - das man schon die Couch durchgesehen hat - war es nicht wirklich bequem. Aber wir trösteten uns damit das wir nur die eine Nacht dort verbringen müssen. Das Frühstück war OK - eines 4 Sterne Standards nicht würdig aber ok. Die Semmeln waren "Gatschsemmeln" nicht essbar aber dafür frisch gebackenes Brot. Punkt 10 Uhr wurden wir ziemlich harsch darauf aufmerksam gemacht dass das Frühstück nun beendet sei. Der Ausblick auf der Frühstücksterrasse ist fantastisch macht aber leider das Ambiente nicht wet. Denn es lagen noch die Weinkorken vom Vorabend am Boden, Eierschalen und sogar jede Menge Glasscherben. Also spricht das nicht für Sauberkeit. Die Tische mit den abgegessen Tellern wurden auch nicht abgeräumt man musste sogar einen Nachbartisch okkupieren damit man wieder Platz hatte um weiter zu essen. Wir sind dann auch bald auf unser Zimmer haben alles gepackt und wollten fahren. Bei dieser Gelegenheit stand wieder bereits das Putzpersonal ohne anklopfen im Zimmer und schaute beim Toilettengang zu. Da freut man sich als Gast besonders! Es gibt noch nicht einmal Schilder mit "Do not disturb" was man an die Türe hängen könnte. Beim Auschecken kam es dann zum völligen Eklat als wir noch einmal darauf aufmerksam gemacht haben das wir als Gast vor verschlossener Türe standen. Die Hotelchefin meinte nur anmaßend: "Wenn Sie noch etwas in Bregenz trinken dann können sie schließlich nichts dafür wenn die Türe bereits geschlossen sei." Allein die Tatsache dem Gast zu unterstellen was er wann, wie macht ist schon eine Unverschämtheit und dann auch noch uns zu sagen das wir sozusagen selbst schuld wären dass das Hotel geschlossen hat obwohl wir vor der vereinbarten Zeit sogar da waren, war dann wirklich zu viel der Zumutung! Der Hotelchef Ihr Mann kam dann aus dem Büro geschossen und ist direkt auf mich losgegangen. Vor diesem Typ muss man sich in acht nehmen! Er ist hoch kolerisch, hat am ganzen Körper gezittert und seine Lippen waren schon blau angelaufen. Er war kurz davor mit der Hand auszuholen als ich dann meinte das ich jetzt die Polizei rufen werde. Daraufhin konnte seine Frau ihn ein wenig beruhigen was Ihn aber nicht davon abhielt ein zweites Mal in Erscheinung zu treten und wieder auf uns los ging. Als wir meinten das wir uns an den Hotelfachverband in Wien die, die Sterne für die Hotels vergeben wenden werden lächelte die Chefin nur süffisant und sagte sie sei Mitglied in der Klassifizierungsjury die, die Sterne vergeben. Dann war alles klar! Fazit - mir tut das Personal wirklich leid die mit solchen Chefs arbeiten müssen. Nachdem dieses Hotel wahrscheinlich meist Tagesgäste hat kommen sie in der Bewertung so gut weg. Aber der Führungsstil dieses Hotels hat sich sowohl bei Ambiente, Sauberkeit und Personal durchgezogen. Ich hoffe das dieser Familie die Konssezion um ein Hotelgewerbe leiten zu dürfen bald entzogen wird. Oder die Gäste ausbleiben. Denn ich reise viel war in sehr vielen Hotels oder sogar Jugendherbergen aber so ein Verhalten ist mir in meiner ganzen Laufbahn noch nie untergekommen. Bitte nicht hinfahren - kann nur dringend davon abraten!

Plastikplanen, alles veraltet besserer Jugendherbergsflair aber keine 4 Sterne!

Frühstücksbüffet war Ok aber kein 4 Sterne Standard.

War unterirdisch. Würde vom Hotalchef sogar bedroht und es müsste fast die Polizei kommen. Kein Wort der Entschuldigung!

Blick fantastisch!

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Kann ich nicht beurteilen das haben wir nicht in Abspruch genommen.