Hotel Serita Beach

Zimmer: Das Hotel an sich ist in Ordnung, die Zimmer sind sauber und wir hatten ein großes Familienzimmer. An dieser Stelle war alles ok. Man bezahlt 40€ Touristensteuer (für 10 Tage), da es sich um ein 5Sterne Hotel handelt. Diese hohe Bewertung ist allerdings wirklich nicht vertretbar. Maximal 3,5 Sterne, aber definitiv keine 5. Pools: Die beiden Pools sind schön und mit Meerwasser gefüllt, das fanden wir wirklich gut. Am großen Hauptpool gibt es allerdings den ganzen Tag Dauerbeschallung mit zum Teil sehr nervigen Musik. Der andere kleinere Pool ist angenehmer, dort hört man nicht mehr so viel von der Musik und kann besser entspannen. Strand: Das Hotel liegt außerdem direkt neben einer Straße und ist dadurch von „Strand“ getrennt. Der Strand ist aber wirklich eine Katastrophe. Eine große Betonfläche mitten im Wasser und vom hoteleigenen Strand abgehend, ist halb zerfallen und durchaus ein Sicherheitsrisiko. Badeschuhe sind Pflicht, was grundsätzlich kein Problem ist. Aber es war wirklich keine angenehme Atmosphäre direkt an dieser Straße mit einem Mini - Strandabschnitt. Essen/Getränke: Tja, das war wirklich schwierig und definitiv keine 5 Sterne wert. Das Frühstück ging noch am besten. Es gab kleine Brötchen und Eier in jeglicher Form, aber die Wurst und Käseauswahl war erschreckend. Jeden Tag die gleichen 2/3 Sorten Wurst, die konnte man essen, aber es hatte etwas von Jugendherberge. Das Obst war auch leider oft nicht wirklich lecker - wenigstens gab es ab und an Obst. Mittag- und Abendessen haben sich nicht besonders unterschieden. Alles Buffet und wirklich leider alles nur lauwarm, wenn man Glück hatte. Wir hatten kaum etwas dabei, dass wir wirklich gern gegessen hätten. Bei dem Preis, den wir für 10 Tage bezahlt haben, war das Essen aber fast frech. Positiv sind als einziges die „Themenrestaurants“. Erstaunlicherweise war das Griechische Restaurant am schlechtesten. Den Rest kann man wirklich gut essen, die Auswahl ist klein, aber ausreichend und das waren die wenigen Momente, an denen wir das Essen genießen konnten. Ansonsten war es wirklich nichts. Die Plätze sind sehr begrenzt. Im September konnten wir jedoch immer wieder mal einen Tisch bestellen. Das war wirklich ein Lichtblick. Die Getränke bestehen alle durchgehend aus Sirup. sowohl der „Orangen“- als auch der „Apfel“-Saft sind eine Katastrophe und haben nichts mit Saft zu tun. Muss man selber wissen, ob man das mochte. Gleiches gilt für Cola und andere Softdrinks. Die Cocktails kann man trinken, gibt den absoluten Standard, aber ist natürlich auch hier alles auf Sirup-Basis. Der Frappé ist sehr lecker und der Kaffee an der Hauptbar ist auch wirklich genießbar. Der Rest ist echt schwierig. Abends gibt es nur noch eine offene Bar mit alkoholischen Getränken. Die Poolbar am Hauptpool hat nur „Säfte“ und Softdrinks. Die Crêpes sind in Ordnung, allerdings vermutlich stark mit Wasser gestreckt, wodurch sie jedes Mal sehr „kross“ werden. Was wirklich nervig war ist, dass es relativ schnell nach unserer Ankunft keinen Wein mehr gab. Dann gab es keinen Käse mehr an der Creperie, danach keinen Käse und keinen Schinken. Irgendwie war das eine sehr schwache Leistung. Außerdem waren wir das ein oder andere mal auch nachts noch wach und wollten einen kleinen Mitternachtssnack. In diesem Fall steht nur noch Crêpe oder Eis zur Verfügung. Die Creperie soll bis 02:00 nachts auf haben, allerdings war sie meist schon früher geschlossen, also darauf verlassen, kann man sich nicht. Sauberkeit: Die Putzfrauen waren die nettesten Menschen im ganzen Hotel. Sie waren wirklich immer gut drauf und haben das Zimmer jeden Tag sehr schön sauber gemacht. Sie waren wirklich alle toll, also Daumen hoch! Personal: Bis auf einige wirklich hervorzuhebende Ausnahmen (Kellner der Themenrestaurants, Bardamen an der Hauptbar und Barman an der Poolbar sowie Maria, die jeden Tag die Gläser abgeräumt und Getränke gebracht hat) war das Personal einfach unfassbar unangenehm. Alle waren schrecklich genervt und hatten so gut wie nie auch nur ein kleines Lächeln übrig. Wir haben uns wirklich schlecht gefühlt, vom Beginn unserer Reise bis zum Ende. Überall gibt es Trinkgelddosen. Grundsätzlich haben wir auch gern mal etwas gegeben, aber man fühlte sich zum Teil wirklich genötigt hohe Geldbeträge als Trinkgeld zu spenden. Das war wirklich unangenehm. Also freundlich aufgenommen und gewollt, haben wir uns nicht gefühlt. Gesamt: Definitiv keine 5 Sterne wert. Bis auf wenige Ausnahmen kein freundliches Personal, sodass man sich unwillkommen fühlt. Sehr internationales Hotel mit vielen Sprachen, jedoch abends keine Musik mehr (auch nicht an der Hauptbar oder auf der Terasse) sondern nur „Animationsprogramm“ im Theater außerhalb des Hotels, dass an Albernheit nicht zu übertreffen war. Musste man sich aber auch nicht anschauen, da es wie gesagt, etwas außerhalb des HOtels gelegen war. Schwimmen hat nur im Pool Spaß gemacht. Das Meer ist zwar schön aber der Strand macht wirklich keinen Spaß. Da kommt nicht wirklich Entspannung auf. Alles in allem würden wir nie wieder in ein Hotel der a-Hotelkette fahren. Da stimmt wirklich das Preis- Leistungsverhältnis nicht. Trotzdem danke, an die sehr netten Menschen, die unseren Urlaub letztendlich nicht zu einer Katastrophe gemacht haben. Wir konnten uns Letztendlich etwas entspannen, aber weiterempfehlen werden wir es definitiv nicht.

Wir hatten ein Familienzimmer. Es war für uns beide sehr groß und auch immer sauber, mit Familie hätte ich es nicht genommen. Das Nebenzimmer ist sehr klein, hier stehen wirklich nur zwei Kinderbetten, mehr passt auch nicht rein. Direkt daran anschließend liegt der Balkon, sodass man nachts nicht einfach draußen sitzen kann, wenn die Kinder einen leichten Schlaf haben. Das Doppelbett war in Ordnung. Der Fernseher ist nicht zu gebrauchen. Das Bild ist so schlecht, dass man manchmal kaum Gesichter erkennen kann, es gibt Zdf und Kika. Dusche/Badewanne war gut, Wasserdruck ist wirklich sehr mau. Da dauert das Duschen eine Weile länger, sonst aber ok.

Themenrestaurants gut, der Rest nicht. Fad, lauwarm, schlecht gewürzt, keine besondere Abwechslung, schlechte Getränke, miese Qualität. Das hat sich vor allem beim Fisch und Fleisch gezeigt. Dir wurden zwar frisch gebraten, waren aber letztendlich immer unfassbar fade und zäh. Einem 5 Sterne Hotel wurde das ganz sicher nicht gerecht.

Konstanter und furchtbarer Personalmangel. Schlecht gelaunte Mitarbeiter. Ein nerviger Hotelmanager, der immer allen Leuten die Hand schüttelt und dann beim Essen im Themenrestaurant mit einem Tablett ankommt, damit man eine Bewertung abgibt. Im ersten Moment denkt man (und das suggeriert er auch), dass es um eine interne Befragung nur um das Restaurant geht, aber letztendlich bewertet man den gesamten Urlaub auf HolidayCheck und soll seine Mailadresse angeben. Das war so frech, ein Glück habe ich es noch bemerkt. Denn mit dem Service und essen im Themenrestaurant waren wir natürlich insgesamt zufriedener als allgemein. Zudem muss man für das Leihen der Handtücher einen Pfand von 20€ pro Handtuch hinterlegen. Den bekommt man tatsächlich nur zurück, wenn man den Pfandbon dauerhaft aufbewahrt, sonst ist das Geld weg.

Transferzeit war ca. 1 Stunde. Das Hotel liegt an der Straße. Die Umgebung ist eher karg und nicht besonders schön. Überall halb fertiggestellte Häuser und Ruinen und sehr wenig Grün (kann auch an der Jahreszeit gelegen haben). Heraklion an nahes Ausflugsziel ist auch nicht zu empfehlen, da die Stadt wirklich absolut nichts schönes hat. Die Ruinen von Knossos waren allerdings einen Ausflug wert. Ansonsten braucht man für so gut wie alles auf jeden Fall einen Mietwagen. Wir waren in Rethymnon. Das ist nett, aber kostet auch 2 Stunden Fahrtzeit pro Richtung. Insofern sollte man sich vllt überlegen eher ein Hotel im Westen der Insel zu buchen. Chania soll sehr schön sein und auch die schönsten Strände der Insel befinden sich eher im Westen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab Animationsprogramm, aber es war unfassbar albern. Selbst beim Boggia wurde nur rumgealbert, ein echtes Spiel kam hier nicht zu Stande. Alles in allem war das Ganze unbrauchbar. Ansonsten gab es keine Möglichkeiten sich zu beschäftigen.