Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Unerwarteter Service von „Sheraton“! Um Verbesserungen anzustreben, möchte ich meine Erfahrungen zu meinem Aufenthalt vom 13.08. bis 17.08.2023 im Sheraton Soma Bay Resort teilen. Ich werde mit den positiven Aspekten beginnen und dann mit den negativen Themen. Positiv: - Sehr freundliches Personal. - Ordentlicher und sauberer Strand, Pool, Restaurant und Zimmer. - Interessante Kinder- und Abendshows. - Toller Aquapark. Negativ: - Ich habe ein Dreibettzimmer mit direktem Meerblick gebucht, bekam aber beim Check-in ein Doppelzimmer mit Zustellbett und Gartenblick. Nach langem Streiten bekam ich am Folgetag mein gebuchtes Zimmer (wahrscheinlich lag eine Überbuchung vor). - Zimmerausstattung ist renovierungs- bzw. austauschbedürftig (Garderobe und Wasserkocher meines Zimmers). - Der Fitnessraum verfügt über keine Gewerbemühle. Hantelmühlen sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Fitnessraums in jedem 5-Sterne-Hotel. - Die Klimaanlage des Fitnessstudios war defekt. Nach vielen Anfragen wurde es nach 3 Tagen meines Aufenthalts repariert. - Die Klimaanlage im Restaurant ist fast defekt (dort war es sehr heiß). - Die Spielstation im Kinderclub war defekt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gut ist, und das habe ich von Sheraton nicht erwartet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dr Adly |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Dr.Adly, I am writing to express my sincerest apologies for the inconvenience you experienced during your recent stay in our establishment. We deeply regret the inconvenience caused to you due to the issue with your room. Our primary goal is to provide our guests with a comfortable and memorable experience, and it is truly disheartening to learn that we fell short of your expectations. Upon receiving your feedback, I immediately investigated the matter further to understand the root cause of this unfortunate incident. Rest assured, we have taken immediate action to address the issue and prevent its recurrence in the future. We have also shared your concerns with the relevant department heads to ensure additional training and attention to detail are provided to our staff. Once again, I am truly sorry for the inconvenience caused, and I assure you that a situation like this will never happen again. We hope you would give us another opportunity to serve you and provide you with the exemplary experience we are known for. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
Hotels in der Nähe von Hotel Sheraton Soma Bay Resort
Beliebte Hotels in Soma Bay
Beliebte Hotels in Ägypten
