Jede Menge Einheimische mit leider sehr schlechtem Benehmen. Leider hatten wir auch den Eindruck das diese sehr gern gesehen werden. Im buffet Restaurant waren die schönsten Plätze zu Großtischen (8-10 Personen. zusammengestellt. Der Service beim Dinner im Buffet Restaurant war auch eher mäßig. Anfangs bekam man immer sein bestelltes Getränk. Sobald man nachbestellen wollte, wurde es entweder nicht gebracht weil es vergessen wurde, oder es dauerte extrem lange. Wir waren am Ende unseres Urlaubs nur noch davon genervt. Außerdem ist das Ambiente beim Abendessen eine Katastrophe. Überall stehen große Ventilatoren welche ein enormes Brummen verursachen. Das Al a Cart Restaurant sah hier viel schöner aus. Kostet aber extra und wurde von uns nicht genutzt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
Hatten eine Excecutive Suite. Zusätzlich brauchten wir ein Zustellbett sowie ein Babybett, das Babybett war für unseren 2 jährigen zu klein. Babybett hat nicht die normalen Maße eines Reisebettes.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Wir hatten All Inclusive. Man muss dazu sagen dass dieses Hotel zwischen soft und Hard All Inclusive unterscheidet. Wir hatten Hard All Inclusive, wo auch Bier und alle nicht importierten Alkoholischen Getränke mit drin waren. Es gab Gäste welche nur Soft All In hatten. Diese bekamen nicht mal Bier sondern nur soft Getränke. Bei der Buchung konnte man das allerdings nicht aussuchen… Die Minibar ist nicht all inclusive und hätte uns für 10 Tage 240Dollar gekostet
Bester Service
- Zimmer
Beliebt bei Kindern
- Strand
Das Hotel liegt an einem sehr schönen Strandabschnitt. In der Nähe (auf der Anlage vom Kempinski Hotel) sind Geschäfte. Man kann dort hin kostenlos mit dem Shuttle Transfer auf der Strandpromenade fahren
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Im Aquapark war das Wasser viel zu kalt. Unsere Kinder haben sich überhaupt nicht Wohlgefühlt und wollten nach 2 Tagen auch nicht mehr hin. Haben auch andere Gäste bemängelt. Außerdem sind die Liegen vor dem Aquapark total fehl platziert. Diese sind immer nass. Hauptpool Wasser ist auch relativ kalt. Positiv ist das man immer und überall eine liege bekommt, sowie neue Handtücher.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Lärmpegel im HotelEher schlecht
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
I am writing to convey my sincere apologies for the inconvenience you experienced during your recent visit to our hotel. First and foremost, please allow me to express my deep regret for the subpar service you encountered. Your expectations were not met, and for that, I am truly sorry. We strive to provide exceptional service to all of our customers, and it is disheartening to hear that we fell short in your case. We take your feedback seriously, as it assists us in identifying areas that require improvement. Rest assured that we have addressed the issues you raised with our staff members, ensuring that such lapses in service quality do not recur in the future. We have also implemented additional training sessions to better equip our employees to handle similar situations with utmost professionalism and efficiency. Once again, please accept our heartfelt apologies for any inconvenience caused. We genuinely appreciate your understanding and look forward to welcoming you back to our hotel. Noha Kamel, Director of Quality Assurance
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