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Raphaela (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2017 • 3-5 Tage • Strand
Im großen & ganzen OK - Personal mangelhaft
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel an sich ist sehr schön & die Lage ist perfekt! Leider ist das Personal den 4 Sternen des Hotels nicht gemäß geschult/ausgebildet! Das "persönliche" fehlt leider.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Einrichtung ist stilvoll & sehr ansprechend. Mit den Putz- bzw. Hygienestandars von Österreich kann man es leider nicht vergleichen! Es wurde lediglich oberflächlich geputzt, im Bad waren Haare von den Vorgästen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war zum Großteil sehr gut. Ich hätte mir noch mehr nationale Speisen gewünscht. Von den Nachspeisen waren wir leider enttäuscht (Pudding, Kuchen, Obst). Der Kuchen wurde teilweise wahllos auf ein Teller unschön angerichtet. Das Angebot an Nachspeisen war sehr begrenzt bzw. die Präsentation nicht wünschenswert. An die Hektik der Gäste im Speiseraum, der (meiner Meinung nach) zu klein bzw. zu schmal gebaut ist, musste man sich gewöhnen. Für ein Hotel in solcher Größe sollte auch der Speiseraum demenstsprechend gepant werden - zum Fisch/Fleisch musste man sich oft anstellen wie in einer Kantine, was für mich kein Urlaubsfeeling hervorruft.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider hat uns das Service sehr enttäuscht. Die KellnerInnen in der Außenbar ignorierten uns immer erfolgreich, sodass uns nichts anderes übrig blieb, als die Getränke selbst zu holen (kein 4-Sterne-Standard). Beim Abendessen wurde man nicht gefragt, ob man noch was trinken möchte wenn das Glas leer war und leider wurden die benutzten Teller (von Suppe oder Vorspeise) kaum bzw. gar nicht abgeräumt. An der Rezeption wurde man behandelt wie in einer Schulkantine.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr gut! Nach Umag sind es ca. 20 Min. zu Fuß.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Raphaela
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Raphaela, Danke dass Sie mit Ihrer Familie unser Hotel für Ihren Urlaub gewahlt haben. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen für alle möglicherweise Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen.Es tut mir leid dass Sie mit dem Restaurant und mit die Personelle nicht zufrieden waren. Danke für alle Ihnen konstruktive Kommentaren. Unsere Gäste Meinung ist sehr wichtig für uns, weil helfen uns unsere Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Martina Bernobić General Manager

    Offizielle Hotel Homepage