Hotel Sommer

Sehr geehrte Frau Caudia...., danke für Ihre Bewertung. Leider hat es Ihnen nicht gefallen. Ich versuche jede Kritik ernst zu nehmen und habe Ihre Kritikpunkte mit anderen Gästen und Mitarbeitern besprochen. Leider können wir dies nicht nachempfinden. Mein Team engagiert sich sehr für die Zufriedenheit unserer Gäste. Daher nehme ich mir als Chef teilweise zweimal am Tag die Zeit und suche möglichst mit jedem Gast das Gespräch um mir ein Bild über seine Zufriedenheit zu machen oder regionale Tips zu geben. Es ist sehr bedauerlich, wenn Sie totale Zufriedenheit signalisieren, dies jedoch nicht so empfinden. Wo Menschen arbeiten kann man Fehler nicht 100% ausschließen. Auch Wünsche und Sehnsüchte können sehr unterschiedlich sein. Im Gespräch suchen wir immer eine Lösung zum Wohle unseres Gastes, auch wenn der Wunsch manchmal abweicht von der Norm. Dies gelingt eigentlich immer und ist uns eine Freude, insbesondere wenn die Wünsche dann erfüllt sind. Manchmal ist es sogar ein Ansatz für eine Veränderung bei uns. Dann freut es uns umso mehr. Leider fehlt es bei Ihnen am "fairplay". Es scheint leichter zu sein aus dem Hintergrund zu agieren, als ein offenes Wort zu führen. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Leben und die persönliche Reife Ihre Leben zu genießen. Ihre Familie Sommer mit Team