Hotel & Spa Ferrer Janeiro

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie die Familienfreundlichkeit unseres Hotels sowie die Qualität unseres Essens hervorgehoben haben. Wir sind stolz darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich Familien wohlfühlen und unsere vielfältigen kulinarischen Angebote genießen können. Jedoch bedauern wir sehr, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Ausstattung und die Akustik unserer Apartments sowie die Sauberkeit des Geschirrs für Sie nicht zufriedenstellend waren. Des Weiteren nehmen wir zur Kenntnis, dass der Service bei der Anreise Verbesserungspotenzial aufweist. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und wir werden diese Punkte intern besprechen, um die Erfahrung für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Abschließend möchten wir unsere Anerkennung für das positive Feedback bezüglich unserer engagierten Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen, von den Zimmerdamen über das Restaurantpersonal bis hin zur Küchencrew, zum Ausdruck bringen. Der Standort unseres Hotels, eingebettet in die Natur nahe des Strandes von Son Bauló, bietet unseren Gästen einen ruhigen Rückzugsort für einen erholsamen Urlaub. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, Customer service Ferrer Hotels