Hotel Stadt Norden

Wir hatten eien Kurzurlaub gebucht. Bei Buchung erfolgte der extra Hinweis: Parkplatzreservierung erforderlich. Diese Buchung wurde von uns per Mail extra vollzogen. Eine Reaktion darauf erfolgte durch das Hotel nicht. Bei einem Nachfragetelefonat erfolgte dann sie Aussage: Ihre Mail sei gelesen worden, Reservierung sei nicht erforderlich, daher habe man auf eine Antwortmail verzichtet. Diese Vorgehensweise entspricht nicht einem 4-Sterne Standard. Bei der gebuchten Halbpension war das Personal vollkommen überfordert. Obwohl dies bei der Buchung im Internet extra angeboten wird, war das Servicepersonal und die Küche nicht darüber informiert. Bei jedem Abendessen mußte wieder von uns auf die gebuchte Halbpension hingewiesen werden. Eine Halbpensionkarte mußte dann erst erstellt werden. Das Abendessen zog sich damit unnötig in die Länge. Gereichte nicht alkoholische Getränke wurden nur in der Flasche am Platz serviert. Für ein 4-Sterne-Haus ist dieser Service nicht akzeptabel. Das Frühstücksbuffet entsprach ebenfalls nicht einem 4-Sterne-Standard. Mehr als 3-Sterne sind auch hier nicht gerechtfertigt. Das Hotel verspricht insgesamt mehr als es halten kann. Für ein 3-Sterne-Haus noch akzeptabel - nicht jedoch für ein ausgewiesenes 4-Sterne-Haus.

Beliebte Aktivitäten

• Strand