Hotel Tauernhof

Schon seit einigen Jahren fahren wir gerne nach Großarl, winters zum Ski fahren, sommers zum Wellnessen. Normalerweise waren wir immer in einem benachbarten bekannten 4*-Superior-Hotel untergebracht, aber dieses Jahr haben wir uns entschlossen – nicht nur, aber auch aus Kostengründen – den Tauernhof auszuprobieren. Wir buchten die Schneekristallwoche inkl. Skipass für ca. 2/3 der Preises des Superior-Hotels, das ist schon ein eklatanter Preisunterschied. Der Tauernhof ist ein peu a peu erweitertes (zuletzt 2006) recht großes Hotel in der Talmitte am Parklatz des Skigebietes gelegen. Insgesamt ist das Hotel sehr urig mit viel Holz und soweit ganz sauber. Die Gäste kommen überwiegend aus Deutschland und Österreich. Auffallend viele Familien mit teils sehr kleinen Kindern waren im Hotel. Leider war dementsprechend der Geräuschpegel so hoch, dass kein gediegenes Ambiente aufkommen konnte. Der Vergleich zum benachbarten 4*-Superior-Hotel drängte sich immer wieder auf, aber auch hier im österreichischem Gastronmiegewerbe wie überall gilt: Qualität hat seinen Preis! Der Tauernhof ist ein gutes Hotel mit vielen kleinen und einer großen Schwäche: Der Service. Dass ein 4*-Superior-Hotel alles etwas besser, freundlicher, professioneller und schöner kann, ist klar, aber der Preisunterschied dazu ist auch recht groß. Wer einen netten Urlaub im Großarltal verbringen will, ist hier bestimmt nicht verkehrt, wer es gediegener haben will, muss halt ein paar Euro drauflegen.

Wir buchten ein Appartmentzimmer, erhielten dann aber ein kostenloses Upgrade auf eine Suite, welche wirklich riesig ist. Sehr großer Wohn-/Schlafraum mit optisch abgetrennter Sitzgruppe, Bad mit Dusche und (sehr unpraktischer) Eckbadewanne und ein abgetrenntes WC. Zudem ein riesiger Balkon, den man im Winter leider nicht richtig nutzen kann. Wir stellten fest, dass wir wohl im älteren Teil des Hotels untergebracht waren, denn das Zimmer hatte starke Abnutzungsspuren: Polster abgewetzt, überall Fahrer, Schrammen, blank polierte Stellen und Kratzer, hier und da abgebrochene Klappen und im Bad war auch die Schiebetür aus Glas oben abgebrochen. Auch der an sich reinigungsfreundliche, melierte Teppich zeigte heftigen Gebrauch. Als wir das erste Mal ins Zimmer kamen, brannten in der Deckenlampe von den fünf Glühbirnen gerade einmal zwei, nach einer Reklamation wurde das aber fix behoben. Zudem hatte die Haustechnik kleine Probleme: Während es im Restaurant und den Gängen fast subtropisch heiß war, konnte man die Zimmer selbst fast nicht beheizen, zudem kam aus dem Wasserhahn anfangs nur heißes Wasser, erst nach längerem Laufen lassen wurde es kühler und gespühlt im WC haben wir auch nur mit warmen Wasser. Welch eine Verschwendung! Trotz alledem war das Zimmer im Großen und Ganzen sauber.

Das angebotene Essen (morgens Frühstücksbuffet, Nachmittagsjause und abends 4-Gänge-Wahlmenü) kann man als mittelmäßig bis gut bezeichnen. Das Frühstück war den Sternen angemessen reichlich, die Semmeln ab und zu etwas sehr trocken (vom Vortag?). Gebratene Eierspeisen konnte man am Tisch bestellen, die wurden dann auch an den Tisch gebracht. Die angebotene Nachmittags-/Skifahrerjause wurde sehr gerne von vielen Gästen in Anspruch genommen. Meist gab es was süßes (einen trockenen Kuchen) und etwas salziges (Aufschnitt, Roastbeef, Gulaschsuppe) und ein paar Sirupwässer. Im großen Speisesaal konnte man sich abends am Salatbuffet und teilweise am Dessertbüffett bedienen, die Gänge wurden an den Tisch gebracht. Die Qualität der Speisen wäre gut gewesen, ab und an haperte es aber etwas an der Zubereitung. Fleisch war nur einmal beim Galadiner so, wie es sich eigentlich gehört, sonst sehr zäh, fettig und sehnig. Das Gemüse verkocht. Die angeboteten Salate vom Buffett schienen meist aus der Dose/dem Glas zu stammen.

Der Service ist ein bisschen die Archillesferse des Hotels. Der Empfang gestaltete sich sehr unterkühlt, nicht mit der Freundlichkeit, die man in Österreich gewohnt ist. Weitere Kontakte zur Rezeption waren dann wieder in Ordnung. Die Zimmerdamen waren sehr nett, aber etwas nachlässig mit der Reinigung des Zimmers, das Trinkgeld konnte nur persönlich übergeben werden, es wurde mehrere Tage ignoriert. Der Service im Restaurant war zwar bemüht, aber die Mädels waren teilweise sehr überfordert und nicht die schnellsten, ein paar wollte man fast selber anschieben, so phlegmatisch huschten sie durch die Tische. Natürlich gab es auch hier ein paar rühmliche Ausnahmen, aber im Großen und Ganzen könnte der Service schneller und vor allem professioneller sein.

Das Hotel liegt fast genau zwischen den beiden Talstationen der Gondeln Panorama und Hochbrand mit maximal 5 min. Fußmarsch dorthin. Nachmittags kann man mit den Skiern fast direkt über den Skikindergarten zum Hotel fahren. In der Nähe befinden sich diverse Sportläden und am Alpenpark ein Billa zum Einkaufen. In die Ortsmitte Großarls ca. 10 min. Fußmarsch. Unter dem Hotel befindet sich ein etwas verwinkelte Tiefgarage, die aber sicherlich nicht alle Gästeautos aufnehmen kann. Das Skigebiet Großarl-Dorfgastein ist ein modernes, kleines Skigebiet mit Top-gepflegten Pisten. Wer will, kann von Dorfgastein mit dem kostenlosen Skibus in die Gebiete von Bad Hofgastein, Bad Gastein und Sportgastein fahren.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Sportangebot ist durch das Skigebiet sehr gut. Es gab die Möglichkeit, Skier in ein eigens eingerichtetes Gestell zu stellen, um am nächsten Morgen gegen Bezahlung frisch hergerichtete Wintersportgeräte zu erhalten. Leider war genau dann, als wir diesen Service in Anspruch nehmen wollten, die Maschine kaputt. Einmal haben wir es in den Wellnessbereich zum Schwimmen geschafft. Das Schwimmbad besteht aus zwei kleineren Becken, bei einem kann man sogar ins Freie schwimmen. Leider hat das Wasser bei Weitem nicht die beworbenen 30°C. In den Duschen gibt es leider kein Shampoo und/oder Duschgel. Im Schwimmbad gibt es einen Getränkeautomaten, der aber nur mit dem Zimmerschlüssel funktioniert. Das daneben angebrachte Schild, was diese Maßnahme erklärt, spricht Bände. Einen Wirlpool gibt es auch noch. Fitnessraum und Saunen haben wir nicht benutzt.