Hotel Tauernhof

Der Tauernhof ist ein ansehnlicher Komplex mit ca. 100 Zimmern. Das Haus wird in dem typischen Stil eines österreichischen Skihotels geführt und zeichnet sich durch hohe Sauberkeit aus. In dem Übernachtungspreis ist Frühstück, Nachmittags-Jause und Abendessen enthalten. Es besteht die Möglichkeit der kostenfreien W-Lan-Nutzung. Die Gästestruktur besteht hauptsächlich aus Familien und Paaren im mittleren Alter. Neben deutschem Publikum ist ein hoher Anteil aus den Benelux-Staaten. Das Hotel hat ein gutes-Preis-Leistungsverhältnis. Den hohen Schnitt von 5,6% können wir nicht nachvollziehen. Das wird guten 4*S- und 5-Sterne-Häusern sicherlich nicht gerecht. Die hohe Zufriedenheitsrate können wir schon nachvollziehen. Gute Handy-Erreichbarkeit.

Unser Appartmentzimmer war sehr schön und hier kann das Hotel voll punkten. Ein grosser Raum mit Doppelbett mit guten Matratzen und Zustellbett in der "Sitzgruppe" für unser Kind. LED-Fernseher, WLAN, schönes Bad und sep. WC. Grossräumiges Platzangebot für Koffer und grosser Kleiderschrank. Grosse Gaderobe, Es wirkte alles neuwertig und sauber. Es gibt einen schönen grossen Balkon mit 2 Sitzmöbeln und Tisch 8der im Winter natürlich weniger zum Tragen kommt). Im Zimmer noch ein schöne Leihkorb mit Badetüchern und Bademänteln. Alles in allem ein sehr gelungenes Wohnambiente.

Es gibt ein grosses Speiserestaurant und eine Bar, in der die Jause aufgebaut ist. Zum Frühstück: Es ist das klassische Frühstücksangebot eines 4*-Hotels. 5-6 Käse-Wurstsorten, 6 Marmelade-Sorten, Müsli, Rohkost (Gemüse/Obst), 6 Semmelsorten und 3 Brotarten, kleine Teilchen. EInen Kaffeeautomat für alle Arten von Kaffee. Positiv: Frischetheke für Omlettes und Speck - allerdings muss man hier den Umweg über eine Bestellung beim Service gehen. Nicht so schön, aber nachvollziehbar, da die Kochplatte sehr klein ist und in einem "Schlange/Anstehprozess" nicht mehrere Bestellungen auf einmal abgearbeitet werden können. Sehr gut auch die Qualität der Semmelsorten, sehr schmackhaft. Nicht so schön die Saftauswahl - allerdings im Rahmen eines 4*-Hotels vollkommen o.k. Diese Einschätzung gilt für das gesamte Frühstück. Zur Jause: die war wirklich unterirdisch. Es gab immer ein warmes Gericht und dazu Kuchen. Die Qualität war schlecht. Von dem Leberkäs-Braten bekomme ich noch heute eine Gänsehaut. Die Kuchen waren allesamt viel zu trocken und auch die Faschingskrapfen gingen kaum durch den Hals. Hier sollte man sich Gedanken über die Vorlieferanten machen. Der Kuchen ist nicht gut. Die Getränke wurden in Karaffen gereicht. 1 x Wasser und 2 x "Tri-Top"-Chemie-Verschnitt. Das muss wirklich nicht sein. Da kann man auch einen Almdudler o.ä. servieren. Dieser Bereich kann in keinster Weise überzeugen (auch nicht für 4*). Das Abendessen: Entweder in Menueform oder als Buffet. Auch hier ein stark abweichendes Bild in der Qualität. Was auf jeden Fall gegeben ist, ist die Abwechslung. Viel Rohkost (Gemüse/Obst). Es gab jeden Tag Suppe - aus meiner Sicht 6x die (fast) gleiche Grundsuppe mit unterschiedlichen Einlagen (Croutons, Nudeln, Griesnockerl, Ravioli, Gemüse-Julienne). Das sind zwar jeden Tag unterschiedliche Suppen, aber im Kern (Geschmack) leider kaum. Die Menues waren solide. Am Anfang war das Gemüse sehr gut und knackig, das war prima, dann muss der Koch gewechselt haben, da wurde es immer weicher bis hin zu versalzen am letzten Tag. Grundproblem: zu 90% das Fleisch zu sehr durch und fast zäh und der Fisch wird IMMER totgebraten. Es gab ein Fleisch-Highlight im Rahmen des Gala-Dinners. Echtes Low-Light waren die Fischangebote im Rahmen des Buffets. Hier wurden 6 oder 7 verschiedne Fischsorten in einen Kantinentopf geschichtet und gestopft, die zusammen mit der Panade zu einem einzigen Fischbrei zerkocht wurden, so dass man keinerlei Unterschied im Geschmack feststellen konnte. Die Desserts waren gut und schmackhaft. Auch in diesem Gesamturteil kann man sagen, dass das Essen im Rahmen eines 4*-Hotels o.K. war. Es war essbar und man wurde satt. Die Abwechslung war gegeben. Wie man hier allerings auf Beurteilungen wie "hevorragend", "exzellent", "sehr gut" oder gar "Gourmet" kommen kann, ist mir ein Rätsel. Es handelt sich aus meiner Sicht um ein in Teilen gehobenes "Kantinen-Niveau" und ausschliesslich aufgrund des Preis-/Leistungsverhältnisses komme ich hier gerade noch auf ein "gut" Dieses Hotel soll und kann sich nicht mit der Qualität von 4*S-Hotels messen, deswegen kann ich es aber auch nicht so beurteilen, als ob es das könnte.

Hier haben wir eine gespaltene Beurteilung. Deswegen zu diesem Punkt eine Aufteilung nach "Gruppen". Rezeption war klasse und nett. Das hat uns sehr gut gefallen. Auch die Reinigungsmannschaft war sehr nett, gründlich und unauffällig, so wie es sein muss, Auch hier ein grosses Lob. In der Gestronomie haben wir auch überwiegend positive Eindrücke mitgenommen. Manchmal kam hier etwas Unsicherheit zum Vorschein, aber alles in einer sympatischen Weise. Was den SPA/Beauty-Bereich angeht, muss man ein wirklich verheerendes Urteil sprechen. Die Servicementalität war dem äusseren Rahmen unwürdig. Ich war noch nie in einem Wellnessbereich in dem die handelnden Akteure (Massage/Kosmetik) so unfreundlich waren. Keinerlei freundliche Worte zur Begrüssung. Nicht mal der leiseste Ansatz zu einem Small-Talk. Knappe Anweisungen wie in einer Rehaklinik. "Sie können jetzt bitte reinkommen", "bitte auf den Rücken/Bauch legen", "wenn Sie fertig sind, können Sie rauskommen", "bei meiner Kollegin dann noch bitte eine Unterschrift leisten". Das war 95% der Kommunikation während der Anwendung. Selbst bei der Gesichtsbehandlung war die einzige Frage "haben Sie Allergien?". Das ist nicht besonders professional. Die Rezeptionskollegin waren da geradezu überfreundlich. Man hatte den Eindruck das die Mitarbeiter nahezu "wallkürenartig" aus den Gemeinschaftsraum (oh entschuldigung, den Privatgemächern) erschienen und nach der Anwendung auch wieder entschwanden und nicht für ein paar freundliche Worte des Abschieds wieder auftauchten. Aus reiner Servicesicht hatte man nicht den Eindruck, dass hier der Kunde König ist, sondern dass sich andere für Königinnen hielten. So ein Auftreten müsste eigentlich zur Abwertung in der Benötung führen. Da der Anteil am Urlaub in diesem Bereich eher klein ist, komme ich gerade noch auf ein "gut".

Das Hotel liegt auf einer Höhe von 920m und ist von einem schönen Bergpanorama umgeben. Ganz toll ist die unmittelbare Nähe zu allen für einen Skiurlaub relevanten Stationen. 2 Gondelbetriebe in der Nähe. Skischulen in Nachbarschaft. Einkaufsmöglichkeiten. Im Ort gibt es diverse Unterhaltungsmöglichkeiten. Es fahren Busse in der Nähe. Das war sehr bequem für uns, alles "greifbar" zu haben.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Es gibt ein reichhaltiges Angebot an Aktivitäten. Der Poolbereich ist sehr schon eingerichtet. Wahrlich nicht zum schwimmen geeignet sondern vielmehr 2 schöne Planschbecken, in denen man mit seinen Kindern sehr viel Spass haben kann. Wer sich durch Kinderlärm belästigt fühlt, wird hier weniger Freude und Erholung finden. Der Saunabereich ist wunderschön eingerichtet und stilvoll dekoriert. Es gibt einen wunderschönen Ruheraum mit Wasserbetten und sehr gemütlichen Liegen sowie einen Jacuzzi. Es ist alles in einem sauberen und neuwertigen Zustand. Der SPA-Bereich ist modern und schön eingerichtet mit 6 Behandlungsräumen. Die Qualität der Anwendungen ist meist gut. Das Verhalten der MA - wie oben bei Service beschrieben - tendenziell inakzeptabel. Es gibt ein grosses Kinderzimmer, welches i.d.R. nur von Kleinkindern genutzt wird. Es gibt einen grossen Skiraum im Keller, in dem man seine Skisachen über Nacht zwischenparken kann.